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岗位类型： 4G-LTE无线网络优化
工作地点： 石家庄市
招聘人数： 2 人 薪金水平： 8000 - 12000元/月
招聘类型： 不限 应 届 生： 不接受应届生
性别要求： 不限 年龄要求： 不限
语言要求： 不限 语言级别： 一般
网络要求： 4G-LTE
厂商要求： 华为,中兴
学历要求： 大专 经验要求： 3年及以上
发布时间： 2020-03-26 有效日期： -
岗位职责：
1、万人投诉率跟踪与压降，保证本市考核指标在可受范围内；
2、投诉组工作支撑及协调，保证部门投诉按正常流程处理；
3、投诉分析工作，按要求提供投诉方面材料供相关局方使用；
4、协助投诉主管处理其他投诉相关工作
要求：
1、具备3年以上网络优化经验，至少2年以上投诉处理及相关经验；
2、熟悉投诉回单处理流程，熟悉中兴、华为2/4G网管操作，熟悉网优平台及话单分析等工作。
3、熟悉office操作，能够熟练使用excel、PPT及word制作等；
4、有培训经验，能够自主制作培训课件，通信类培训经验优先；
5、有创新能力，敢于担当，热衷发现和解决问题；
6、良好的沟通及协调能力等
7、通过电信集团认证者优先
有意者请将个人简历发送至***********邮箱。
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