岗位职责：

1. 负责各类工单的记录、过程跟踪；

2. 负责云平台7*24小时网络故障、申告故障初步定位、处理、指挥、收集现场处理进展，并反馈进展直到故障全部修复；

3. 负责云平台申告单、故障单、割接单等工单相关调度、落实；

4. 负责故障及申告单签收及故障初级处理；

5. 负责通信云、边缘云、IT云7*24支撑初级响应；

6. 5G SA新业务、云讯通等多项新业务的7*24支撑初级支撑响应；

7. 负责云及各业务平台的7*24告警监控、定时巡检。故障及异常判定、电话传报、故障升级等。

任职要求：

1.中专及以上学历，工科专业（计算机、网络、互联网等），优秀者可放宽要求；

2.有路由交换调试或数通培训相关经验者优先；

3.有通信或IT行业相关证书优先；

4.熟悉云或者IT相关知识优先；

5.有监控值班经验优先。