自我评价：热诚积极爱学抗压

职位目标：希望在2017年和未来从事更多关于网络（VOLTE网络）优化方面的工作。

学历：大专

专业：通信类

专业描述：电路基础、信号与系统、现代通信技术、高频电子、模拟电子、单片机、C语言、光纤通信、通信电源、移动通信技术、电信营销管理、现代交换技术、数字手机维修。

培训课程：GSMTD网络优化

培训地点：广州市白云区丛云路

获得证书： 移动网络初级优化工程师

详细描述：移动公司每年都会有对下代维公司考核，所以本人在之前的公司有过专业培训经历，有通过GSM、TD、移动作业安全知识等培训和考试。

工作描述：处理日常投诉，VIP投诉，来自12315，工信部，客户经理转发的升级投诉，处理来自移动客户的GSM，LTE类型投诉。

工作描述：处理移动网络质量日常投诉，优化网络的数据业务、话音业务。

主要职责： 网络投诉处理组组长

项目描述：2011年7月-2012年1月，工作起步之初进入网格优化项目，主要配合网格优化员进行2G/TD网格的相关测试，网络的干扰排查及通报，以及相关参数的调整测试，负责整理网格信息，对于测试结果出具相应的报告，熟悉使用TEMS、MCOM、MAPINFO、Google、Office-WORD等有助于网络优化相关软件。
2012年1月-2012年2月，因公司项目拓展，本人调配至网络投诉处理项目组，配合移动服务组日常工作熟悉区域地理位置与网格栅格分布，至网络投诉点现场对信号覆盖环境进行勘察、干扰情况核实和排查、相关网络参数优化。能正确处理区域投诉并回复，处理客户投诉、市场投诉，金卡投诉；在应对重大故障、集中投诉时能及时配合上级部门下派的紧急任务，在最短时间内反馈任务情况和提供处理建议
2013年2月2014年8月。在此段工作时间内，担任网络投诉处理小组组长，在处理网络投诉过程中，有教授新组员应如何处理网络投诉的相关经验，同时期开始提升自身处理LTE网络投诉处理能力，在GSM/TD网络优化基础上继续学习。
在整个工作过程中，公司有规律规范的培训对网络优化能力进行提升和加固网络基础知识，在培训中涉及到的有G网/T网的语音业务、数据业务、干扰排查、工作安全和规范、日常工作紧急情况处理等，在培训结束后进行相关笔试形式的答题考核。