项目经历
2013年08月 - 2013年11月
上海电信客户保障系统
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主要职责:
暂无
项目描述:属于OSS领域系统,为电信运营商提供综合调度系统解决方案,主要业务包括公众客户障碍、政企客户障碍、接入开通、带宽型开通、网络故障工单、预处理、客户回访、代维障碍等,通过一系列工单业务流程,工单从受理环节-》管控环节-》故障修复环节-》验证环节-》归档-》回访环节等各个环节的工单流转。把工单从客服受理-》管控人员-》派给相关装维人员修复-》监控人确认归档,整个障碍单流转结束进入历史单。主要解决电信用户的业务需求(电话、ITV、宽带)售后安装和维修。 综合调度系统作为电信业务最下游结构系统,业务涉及多个上游和周边外系统,如:综合资源系统、数据资源系统、CRM系统、网管系统等,架构上采用分层同时,以核心模块作为组件和基础平台支持下构建本地化模块实现各省市项目本地化需求,通过ESB中间件mule作为支撑业务接口平台,使得业务系统和接口平台分离,并可靠地连接系统和协调系统间的互动,实现数据交互和转换。 涉及技术:oracle、java、jsf、extjs、webservice、ibatis、spring、Maven、nexus、jenkins、websphere、jboss等。
2012年01月 - 2012年11月
江苏电信综合调度系统
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主要职责:
暂无
项目描述:属于OSS领域系统,为电信运营商提供综合调度系统解决方案,主要业务包括公众客户障碍、接入开通、带宽型开通、网络故障工单、客户回访等,通过一系列工单业务流程,工单从受理环节-》管控环节-》故障修复环节-》验证环节-》归档-》回访环节等各个环节的工单流转。把工单从客服受理-》管控人员-》派给相关装维人员修复-》监控人确认归档,整个障碍单流转结束进入历史单。主要解决电信用户的业务需求(电话、ITV、宽带)售后安装和维修。 综合调度系统作为电信业务最下游结构系统,业务涉及多个上游和周边外系统,如:综合资源系统、数据资源系统、CRM系统、网管系统等,架构上采用分层同时,以核心模块作为组件和基础平台支持下构建本地化模块实现各省市项目本地化需求,通过ESB中间件mule作为支撑业务接口平台,使得业务系统和接口平台分离,并可靠地连接系统和协调系统间的互动,实现数据交互和转换。 涉及技术:oracle、java、jsf、extjs、webservice、ibatis、spring、Maven、nexus、jenkins、websphere、jboss等。
2011年05月 - 2011年11月
南京广电运维支撑系统
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主要职责:
暂无
项目描述:属于OSS领域系统,为南京广电运营商提供综合调度系统解决方案,主要业务包括公众客户障碍、网络故障工单、预处理、客户回访等,通过一系列工单业务流程,工单从受理环节-》管控环节-》故障修复环节-》验证环节-》归档-》回访环节等各个环节的工单流转。把工单从客服受理-》管控人员-》派给相关装维人员修复-》监控人确认归档,整个障碍单流转结束进入历史单。主要解决电信用户的业务需求(电话、ITV、宽带)售后安装和维修。 综合调度系统作为电信业务最下游结构系统,业务涉及多个上游和周边外系统,如:综合资源系统、数据资源系统、CRM系统、网管系统等,架构上采用分层同时,以核心模块作为组件和基础平台支持下构建本地化模块实现各省市项目本地化需求,通过ESB中间件mule作为支撑业务接口平台,使得业务系统和接口平台分离,并可靠地连接系统和协调系统间的互动,实现数据交互和转换。 涉及技术:oracle、java、jsf、extjs、webservice、ibatis、spring、Maven、nexus、jenkins、websphere、jboss等。
2010年09月 - 2010年11月
泰国电信
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主要职责:
暂无
项目描述:一: 属于BSS领域系统,主要为华为泰国电信运营商客户提供解决方案与服务。涵盖移动电话开卡、用户资料信息登记、无线电话通信、有线电话安装与售后维护管理、客户管理管理、号码资源管理、短信及移动增值等相关产品账务计费服务。针对现场用户提出的问题,为海外客户提供相应的解决方案。提高客户满意度。 涉及技术:oracle、jsp、java、js、spring、struts、hibernate、webservice、ejb、weblogic、websphere等。
2010年05月 - 2010年11月
海外局点管理平台
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主要职责:
暂无
项目描述:海外局点管理平台项目属于华为内部办公工具。针对华为在海外电信运营商及下面的各个局点分支机构所涉及的项目进行系统信息化管理,从每个客户对应的项目合同、项目包含多少人力、各个项目局点下面出现的问题等进行系统管理。模块包含系统管理,人力管理,合同管理,现场问题管理,局点管理,建议管理等相关系统模块。达到项目管理与办公信息化,确保客户重要紧急的问题及时解决。提高服务质量。涉及技术: oracle、jsp、java、spring、jdbc、tomcat等。