项目经历
2018年03月 - 2019年01月
深圳电信精品网优化
25
16
主要职责:
网格拉网及CQT测试并输出报告
项目描述:负责深圳市龙岗区网格2G语音拉网和4G下载、上传、VOLTE语音测试和指标统计,战狼行动龙岗区CQT测试并输出报告。
2017年02月 - 2018年02月
定西工程项目
26
16
主要职责:
单验、完成测试报告
项目描述:在公司期间负责定西联通GU900&FDD-LTE单站验证及测试并输出报告有时按照局方要求去处理用户投诉,后期拉网测试及簇优化并输出报告。
2014年06月 - 2016年10月
贵州移动用户满意度服务项目
34
17
主要职责:
电话接待、回访
项目描述:在公司期间作为GSM初级和TD-LTE初级,贵州移动用户感知满意度移动项目上负责铜仁地区5县1区的客户满意度提升和用户问题预判。针对用户所反馈过来的信息,结合后台查找出问题所在,能在后台处理问题的 就及时解决;后台所看不出问题需要协调其他公司进性现场测试,并在测试后反馈信息,及时了解问题解决状况。
每日检查后台网格内基站运行状况,如出现大规模故障和退服,需及时与代维人员电话联系了解是何原因导致出现,并上报主管,跟踪了解抢修情况。
每日的工作及时记录并统计辖区内用户投诉集中哪几个区域,基站因为什么原因导致出现集体故障,总结每日工作内容 从自身力所能及解决的问题会及时学习,不能解决回去协调有关部门或公司来继续解决问题。在公司别的网络缺人手的情况下前去帮助完成采集数据以及分析并输出报告工作
在公司期间作为GSM初级和TD-LTE初级,贵州移动用户满意度移动项目上负责铜仁地区5县1区的客户满意度提升和用户问题预判。在贵州铜仁地区项目上的成长获得客户的认可。