工作经验
2023年05月 - 2024年06月
南京竺瑞系统工程有限公司
IT、电子技术
售前售后技术支持
工作描述:1、负责服务器等设备的安装调试和售后问题。服务器操作系统、客户需求的环境和软件的安装、配置,撰写相关的操作手册,解决客户在服务器使用过程中出现的故障和相关问题。
2、负责项目标书技术部分的制作,答复客户技术方面咨询的问题,根据客户需求,提出技术方面的解决方案。
3、其他公司安排的技术服务工作
2021年03月 - 2023年03月
江苏云赛信息工程有限公司
IT、电子技术
存储计算部
工作描述:1、服务器硬件配件的拆装、排障,根据规划上架服务器并安装配置系统、虚拟化平台等,输出配置文档、指导客户使用等售后技术支持服务。
2、项目技术支持。对接客户和项目相关人员,对项目中存在的技术问题进行沟通和分析,提供解决方案,并协调人员实施。整理项目实施中的技术文档等资料。提供软件等项目所需服务器、网络等 it 方面技术支持。
3、壹进制备份项目实施。对接壹进制厂家,学习壹进制产品(包括:壹进制产品的架构和部署方法,平台和代理安装方法、组件的选择、版本升级,备份策略的配置,备份内容的选择。基本的集中备份方法,如实时的文件备份、Oracle和MySQL 等数据库备份、对接虚拟化平台备份以及操作系统备份,CDP 实时备份和应用容灾,副本数据备份,以及异地容灾等),根据壹进制派发工单进行项目实施,与客户沟通备份需求、安装备份一体机、配置备份平台、安装备份代理、配置备份策略,并解答客户问题,处理部署中产生的问题,与壹进制厂家技术或研发沟通解决问题。
2018年03月 - 2020年09月
南京呈微居教育科技有限公司
其它通信类
运营部门
工作描述:负责公司日常运营及其他事务,主要对接客户及技术人员,了解客户需求并制定需求表,对接技术人员,商讨产品开发方案,完成产品开发流程,并进行相应售后服务,撰写产品策划方案。