认证种类：厂商

证书名称：华为中级工程师

厂商/运营商：华为

认证区域：全国

等级：中级

获取时间：2019年9月

审核状态：审核通过

认证种类：其他

证书名称：移动集采L3

厂商/运营商：

认证区域：全国

等级：高级

获取时间：2020年9月

审核状态：审核通过

自我评价：本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的自律能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神；拥有充实的专业知识，也有独立的思维分析能力和解决问题的能力

精通使用Office、Mapinfo、华为Assistant、中兴网管、普天网管等专业软件。有华为LTE中级、中兴LTE中级认证证书，有移动L3集采认证证书。

职位目标：短期内快速适应新的工作环境和快速进入工作状态；

中期将公司领导和客户下达的任务指标做精细，并稳定下来；

长期计划不断提升自身业务水平，成为公司的中坚力量。

工作描述：现在廊坊地区负责霸州市投诉处理（后台），主要负责处理每日用户投诉工单分析处理，解决用户投诉问题。长期未能解决的疑难点和移动包片人沟通协商具体解决方案等工作。

工作描述：在沧州移动项目负责投诉处理模块（后台），主要工作内容有：
1.独立完成移动市场部每日推送电子流的复盘；
2.独立完成投诉平台每日提取的高价值、重复投诉、集中投诉的分析处理；
3.配合移动客户完成日常站点的查询及指标提取、报告输出等工作；
4.监控各项日常指标，提升用户满意度等。

工作描述：在沧州移动项目负责投诉处理模块（后台），主要工作内容有：
1.独立完成移动市场部每日推送电子流的复盘；
2.独立完成投诉平台每日提取的高价值、重复投诉、集中投诉的分析处理；
3.配合移动客户完成日常站点的查询及指标提取、报告输出等工作；
4.监控各项日常指标，提升用户满意度等。

工作描述：主要负责内场指标的提取和分析，精通excel，mapinfo，华为assistant等专业软件以及外场日常网格优化工作

主要职责： 后台投诉分析

项目描述：负责霸州市用户投诉原因定位分析处理；
配合移动市公司及县公司开展日常工作；
配合前台测试人员处理日常投诉。

主要职责： LTE网络优化工程师

项目描述：1.负责对黄骅、渤海区域的日常投诉工作进行分析处理；
2.配合移动客户完成日常各类需求的输出。

主要职责： LTE网络优化工程师

项目描述：对有携号转网意向的移动用户进行及时联系并处理，提升用户的使用感知及满意度。

主要职责： 测试分析

项目描述：主要工作职责：
1.对网格VOLTE测试数据分析，重点对掉话、未接通及MOS差点等问题分析及优化调整，提升网络全程呼叫成功率及MOS3.0指标占比等指标，并完成优化报告；
2.网格占用小区邻区优化；
3.网格占用小区UU接口重选、切换等参数优化调整
4.单站验证数据分析及优化报告撰写；
5.网络结构优化调整，重点对覆盖空洞、弱覆盖、过覆盖及重叠覆盖等问题开展优化调整，并完成优化报告；
6.投诉等问题配合处理。

主要职责： 测试分析

项目描述：内场工作经历
CQI差小区整治：
1.TOP小区及周边小区告警及退服站点的故障整治；
2.TA分布及站间距分析越区覆盖问题；
3.MO3干扰PCI优化及干扰小区覆盖整治；
4.邻区优化，邻区漏配及数据一致性核查；
5.重选及切换参数优化解决重选及切换滞后问题