2021年10月 - 2023年02月
南京华苏科技有限公司
通信网络优化类
网络投诉处理
工作描述:浙江金华移动集中优化
1)金华网络投诉处理组,主要对接金华各地市外场人员工单投诉;
2)内部投诉和升级投诉的网络问题配合外场进行建单排查处理;
3)安排并配合外场投诉人员闭环问题;
4)指标清单提取,每日投诉指标通报报表输出;
5)网格工单派单、处理、回单闭环等流程;
6)结合 U2000/U2020 提取指标,通过 EXCEL 建立模板,统计并筛选 TOP 小区。邻区核查:邻区漏配单向邻区、超远邻区、外部核查。日常参数修改:PCI、频点、功率、切换/重选。告警监控。系统内/外干扰/外部干扰,主要问题:系统内的模三于扰、切换失败、邻区漏配、越区覆盖。
7)高掉线处理:查看告警、并告知性能组人员维护处理;
2019年01月 - 2021年10月
杭州东信网络科技有限公司
通信网络优化类
日常后台
工作描述:浙江金华联通集中优化(同一公司平调)
1)新开站点数据规划、功率调整及邻区添加等脚本制作;
2)配合外场同事进行告警监控,参数核查及修改;
3)进行单站验证,每天单站验证 2-3 个,测试项目:上传、下载、VOLTE、CSFB、切换、ping 等;
4)操作网管提取指标,统计指标,告警监控,,针对切换成功率低、接通率低、掉线率高的 TOP 小区进行分析优化;
5)后台投诉分析处理(CWR(ps、cs)话单平台信令跟踪定位原因分析:高负荷、干扰、MR 弱覆盖、低速率、低 CQI 等问题;
6)定期更新工参;邻区核查,以及 PCI 规划;
7)应客户要求,每周对现网容量,投诉,进行分析,输出容量周报;以及流量报表输出;