工作经验
2019年07月 - 2020年07月
中移铁通有限公司赣州分公司
通信工程公司
维护业务部
工作描述:主要职责:
1、主要负责全市移动线路安全保障工作:参与制定维护服务相关制度、流程、规范等,协调相关部门完成线路的维护服务保障工作;
2、定期对全市线路进行巡检工作,发现问题、督促整改;
3、制定相关业务考核机制,对区县人员进行规范约束。
2017年04月 - 2019年06月
北讯电信(深圳)有限公司
电信运营商
网络建设部
工作描述:主要工作职责:
1、售前技术支持,探讨组网方案,实现网络的互通;
2、规划网络数据参数,保障网络运行正常;
3、网管系统的操作管理(PTN、OTN),设备升级,割接,专网专线业务的配置;
4、日常传输链路故障的判断及处理,提出解决方案并组织执行,参与重大活动业务的保障;
5、完成上级领导交代的其他工作。
2016年05月 - 2017年04月
长讯通信服务有限公司
通信工程公司
南山分公司网络室
工作描述:
主要职责:
1、主要负责集团政企客户维护服务支撑和质量保障工作:参与制定政企客户维护服务相关制度、流程、规范等,协调相关部门完成政企客户业务的维护服务保障工作;
2、组织编写超大集团政企客户网络故障报告、运行分析报告,负责客户故障善后安抚等工作;
3、制定政企客户业务的应急预案,并组织演练,牵头组织客户重要通信保障;
4、负责超大集团政企客户售后服务提供的协调与落实,协调相关部门解决客户在使用各类业务过程中的客户服务问题
5、客户感知度调研分析,草拟政企客户的售后质量服务、客户关怀、客户感知度提升方案;
6、与政企客户进行日常沟通协调,定期走访客户;负责政企客户售后服务过程中服务信息的记录、归档和管理;
7、定期对本地机房进行巡检、客户网络机房环境整治、设备优化整治等。
2014年07月 - 2016年04月
广东怡创科技股份有限公司
通信工程公司
怡创代维项目部
工作描述:主要工作职责:
1、通过后台网管系统,负责日常业务的开通及调试工作(主要负责PTN及GPON网管);
2、负责对传输数据的故障处理;
3、根据业务的需求,快速完成电路或互联网业务的开通和测试工作;
4;负责业务路由的网络优化工作;