认证种类：运营商

证书名称：移动集采认账

厂商/运营商：移动

认证区域：广东省

等级：高级

获取时间：2020年11月

审核状态：审核通过

自我评价：担任投诉组组长及日常优化

职位目标：学习5G网络的原理，掌握专业的5G网络优化手段。更加巩固自己4G网络优化的手段，为客户提出的需求及时的完成。对专项优化知识的深入了解，对后台网管知识的熟练掌握。

工作描述：主要负责深圳大数据平台投诉工单、emos投诉、网优之家、重要投诉、集团投诉、协转用户等，回访客户了解客户实际情况，并根据客户反馈的情况进行分析定位。
对拆除、搬迁站点输出评估报告。室分整改、规划评估报告、1+N工单处理、计费工单的推动及监控、省公司通报工单的重派处理。5G投诉解决方案落实及实施

工作描述： 主要负责扬州的日常投诉、重要投诉、政企投诉等，针对前台测试人员反馈的信息进行配参数查询、修改。测试安排及RF优化安排、测试数据分析、撰写测试报告，日报投诉方案与局方负责人的每日例会,区县地市网优的方案对接。
MR指标的通报、MR差小区的优化及保障、TOP小区处理、KPI指标提升。
重大节日的现场保障及后台指标保障。

工作描述：前期主要负责单验测试，根据上传、下载、PING等数据，分析输出单站验证报告；针对测试分析发现的问题提出解决方案，确保单站覆盖、切换功能、语音业务等功能达到验收标准。分析处理（弱覆盖、越区覆盖、重叠覆盖、SINR质差、掉线率高、切换失败等），并提交优化调整报告。后期主要负责扬州干扰站点的监控及安排人员去排查解决