工作经验
2022年07月 - 2023年02月
杭州东信
通信技术服务类
技术部门
工作描述:1.负责与客户对接,完成客户需求及客户沟通
2.对核心城区/高速进行CQT测试,DT测试,对测试结果进行分析并给出解决方案
3.完成客户对于报告的各种需求更改及撰写
4.独立问题点分级及报告输出
5.部分项目中的人员调动及工作安排
6.用户投诉处理及上门引导用户给予十分好评
2021年11月 - 2022年05月
武汉微星通信有限公司
通信技术服务类
日常优化组
工作描述:1.对核心城区/高速进行CQT测试,DT测试,对测试结果进行分析及给出解决方案
2.处理用户手机使用感知较差投诉,上门处理并引导用户给予十分好评
3.现场跟随代维人员进行天馈调整并进行调整后的现场测试
4.干扰小区排查,找出干扰源进行处理
5.负责与客户对接,完成客户交予的工作及汇报
6.独立处理问题点分析及处理与报告输出
2021年05月 - 2021年10月
杭州华星博鸿有限公司
通信网络优化类
日常优化轮训组
工作描述:2021.05 - 2021.10 杭州华星博鸿有限责任公司
从事轮训组日常优化
工作内容:
1.对核心城区/高速进行CQT测试,DT测试,对测试结果进行分析及给出解决方案
2.处理用户手机使用感知较差投诉,上门处理并引导用户给予十分好评
3.现场跟随代维人员进行天馈调整并进行调整后的现场测试
4.干扰小区排查,找出干扰源进行处理
5.重要场景扫楼测试,处理重要场景所存在的各种导致用户体验差的问题