2020年05月 - 2022年02月
广西电信普遍服务项目
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主要职责:
地市区域负责人
项目描述:项目描述:
负责区域沟通协调各项事宜、所有站点开通及优化和日常网管维护与查询、与电信和施工队及其装维人员定时培训 解答疑问、解决各类投诉以及客户服务质量的监督和反馈、现场疑难杂症及设备故障问题的处理、跟踪和优化投诉 故障站点、定期输出各项指标报表以及区域资料、项目竣工验收、移交、售后维护,梳理各类TOP差指标小区(高掉话,高拥塞,高质差,高干扰,低切换,低接通),并进行重点跟踪处理.
个人优势:
1,独立完成 2020 年 4000 万和 2021 年 3500 万的广西电信普服项目中 40区域落地到验收维护的所有技术支 撑。
2,主导完成项目从试点到大范围设备落地的流程制定。
3,组织广西技术部完
2017年06月 - 2018年03月
佛山黑点整治项目
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主要职责:
佛山市顺德区南海区禅城区室分黑点整治项目负责人
项目描述:1,前期对KPI数据筛选,初步分析问题方向;
2,对黑点站点进行LTE网络进行DTCQT测试及数据采集;对LTE测试数据进行基本的分析及简要报告输出;走访站点用户,收集用户反馈信息并收集;整理相应的数据文档报告;
3,分析故障原因并制定相关的测试优化方案;
4,无线优化:优化室分小区门限,核查小区邻区关系,调整设备功率与天线角度;
5,新增设备补充覆盖或整改优化:勘察现场,输出新增设备方案或整改方案,协调物业人员进场,安装设备以及线路整改事宜;
6,走访无线用户确保用户体验有所改善,数据指标优化提升后写报告总结。
把室分黑点数据从87提升到92,圆满完成此次任务。