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自我评价：良好的公共关系意识，善于沟通，活动策划和组织协调能力。
良好的心态和责任感，吃苦耐劳，擅于管理，勇于面对挑战。
良好的自主学习能力，习惯制定学习计划，勤于学习不断提高

职位目标：发挥自己的优势，补善自己的不足，同时希望可以学到更多的东西，让我再这一行业可以越走越远

主要职责： 投诉处理

项目描述：主要负责数据提取支撑、投诉处理支撑、KQI质差分析、满意度分析及端网业报告输出
○1 融合用户KQI、常驻小区KQI、附着频率、反复切换（4G5G）等信息，周粒度例行输出综合质差用户、出综合质差小区
○2 例行协助处理各州市移网投诉问题，微信、钉钉群常态化问题处理答疑、专项优化问题处理答疑
○3 周粒度例行VoLTE端网业分析，识别终端、VoLTE签约、VoLTE功能开关信息， 协助开展促换机、促VoLTE功能开通、促登网等重点工作
○4 月粒度例行用户满意度分析，通过业务体验较差用户、投诉用户以及调研低分用户，推测各州市贬损用户，调研易低分用户等

主要职责： MR弱覆盖

项目描述：① MR弱覆盖、重叠覆盖、过覆盖、MOD3干扰、PCI混淆小区，通过工参表的参数结合外场测试的数据，使用图层工具多方面判断弱覆盖类型，并输出优化方案。
② 质差小区处理，主要包括RRC连接成功率，切换成功率，CQI等基础指标的劣化小区处理，通过核查故障流程—参数优化流程—精细优化流程三个方面进行优化，从而使用户获得更好的体验感。
③ 通过GC平台自动核查漏配邻区，添加或者修改漏配的同频异频邻区频点，输出批量添加邻区的脚本。
○4 参与过VOLTE通话优化，负责空口（上/下行高丢包）问题优化，针对丢包小区，分析问题原因，通过精细优化和参数等多个方面进行优化。通过大家共同努力，当月指标由之前的0.12下降到0.09。