认证种类：厂商

证书名称：HCSP

厂商/运营商：华为

认证区域：全国

等级：中级

获取时间：2022年10月

审核状态：审核通过

自我评价：本人积极主动，责任心强，有良好的团队意识，有较强的沟通能力及协作能力，良好的信息获取和整合能力，分析总结能力及较强的文字编撰能力。良好的英文资料阅读能力。长期在网络优化部门工作，熟悉网络优化外场、后台日常工作内容及相关软件操作。

职位目标：本人积极主动，责任心强，有良好的团队意识，有较强的沟通能力及协作能力，良好的信息获取和整合能力，分析总结能力及较强的文字编撰能力。良好的英文资料阅读能力。长期在网络优化部门工作，熟悉网络优化外场、后台日常工作内容及相关软件操作。

学历：本科

专业：通信工程

专业描述：

培训课程：5G督导

培训地点：浙江

获得证书： 暂无

详细描述：培训内容：单验、簇优化、输出簇优化报告

工作描述：1．负责4、5G网管平台操作：告警、参数、信令跟踪，指标优化。
2．独立完成4、5G网络投诉工.单处理,根据用户投诉问题提出解决方案，并督促调整实施、效果验证及投诉工单闭环。
3．对用户投诉工单进行首响(联系用户了解投诉问题),问题处理，回访，工单归档。协助组员完成疑难投诉处理，监督、检验组员工作完成质量。
4．完成后台指标考核，工单处理包括但不限于接通、掉线、切换、高负荷、丢包。
5．分析基站与手机之间，下载速率低、语音通话失败、时延高、掉话等问题。
6．用户感知较差问题处理、VIP客户投诉处理。
7．配合项目负责人，对重大节日、重要场景保障的方案制定，现场实施。

工作描述：1．施工队上站，配合完成站点开通、故障处理事宜。
2．定期与运营商沟通，配合运营商相关人员做好测试工作。
3．负责DT/CQT测试：输出日常拉网测试报告、CQT测试报告、投诉处理报告。
4．完成日常投诉处理，现场测试及调整。
5．分析测试数据，提交优化方案包括天馈调整、邻区参数调整等，根据优化方案的实施进度进行复测。
6．收集新站勘测的基础信息，如经纬度、站高、方位角、下倾角等。
7．负责单站验证包括各类业务功能验证，语音、数据等。
8．输出基站勘测报告及单站验证报告。

主要职责： 日常后台

项目描述：
1．负责4、5G网管平台操作：告警、参数、信令跟踪，指标优化。
2．独立完成4、5G网络投诉工.单处理,根据用户投诉问题提出解决方案，并督促调整实施、效果验证及投诉工单闭环。
3．对用户投诉工单进行首响(联系用户了解投诉问题),问题处理，回访，工单归档。协助组员完成疑难投诉处理，监督、检验组员工作完成质量。
4．完成后台指标考核，工单处理包括但不限于接通、掉线、切换、高负荷、丢包。
5．分析基站与手机之间，下载速率低、语音通话失败、时延高、掉话等问题。
6．用户感知较差问题处理、VIP客户投诉处理。
7．配合项目负责人，对重大节日、重要场景保障的方案制定，现场实施。