自我评价：具有丰富无线网优经验，善于和客户沟通。在工作中，始终秉持认真负责的态度，积极解决问题，不断提升工作效率。同时，我也注重个人的提升，通过学习培训，推动技能水平的提升。曾经利用几个月的时间，通过培训学习，从机械行业转行到通信行业。在未来的工作中，我将继续发挥我的专业优势，为公司的发展贡献更多的力量。

职位目标：有5年的外场测试和分析优化经验，可独立完成优化方案并输出报告。平时主要负责投诉、保障和勘站工作。

学历：本科

专业：机械设计制造及自动化

专业描述：在校期间担任大学生科技活动中心新媒体部部长。曾多次带领团队完成社会实践，包括调研项目和创新创业项目，创办微信公共号等。成绩优秀，学科基础扎实。大学期间的学习工作，拓宽了知识面，提高了各方面的潜力，具备较好的沟通潜力、组织领导潜力、团队合作精神和职责心。

工作描述：投诉测试：负责日常投诉工单现场测试以及方案输出。与投诉客户电话沟通，预约现场测试，在现场通过测试软件结合用户实际问题，分析给出优化方案，回访客户完成工单闭环。
区域组：同佛山市移动公司区域组人员一同前往现场解决各种无线网络疑难杂症问题。主要负责现场测试，以及分析优化，最后整理输出完善的测试报告。
热点投诉：独立负责热点投诉项目。针对热点投诉区域，与每个客户积极沟通收集相关信息，现场测试走访，对于整个热点投诉区域给出合理的解决方案，解决整个热点投诉区域优化问题。
勘察选点：负责已有站点的勘察工作以及新建站点的规划选点工作。
通信保障：负责大型活动的现场通信应急保障工作。
Femto：负责femto设备的安装调试和维保工作。

工作描述：投诉预处理：负责线上处理投诉工单前期的分析分类工作，通过客户给出的相关信息，结合相关软件分析总结给出相应的答复方案，对于热点投诉地区工单转给前台现场测试人员跟进处理。
投诉测试：负责日常投诉工单现场测试以及方案输出。与投诉客户电话沟通，预约现场测试，在现场通过测试软件结合用户实际问题，分析给出优化方案，回访客户完成工单闭环。
区域组：同佛山市移动公司区域组人员一同前往现场解决各种无线网络疑难杂症问题。主要负责现场测试，以及分析优化，最后整理输出完善的测试报告。

主要职责： 网优工程师

项目描述：投诉测试：负责日常投诉工单现场测试以及方案输出。与投诉客户电话沟通，预约现场测试，在现场通过测试软件结合用户实际问题，分析给出优化方案，回访客户完成工单闭环。
区域组：同佛山市移动公司区域组人员一同前往现场解决各种无线网络疑难杂症问题。主要负责现场测试，以及分析优化，最后整理输出完善的测试报告。
热点投诉：独立负责热点投诉项目。针对热点投诉区域，与每个客户积极沟通收集相关信息，现场测试走访，对于整个热点投诉区域给出合理的解决方案，解决整个热点投诉区域优化问题。
勘察选点：负责已有站点的勘察工作以及新建站点的规划选点工作。
通信保障：负责大型活动的现场通信应急保障工作。
Femto：负责femto设备的安装调试和维保工作。