认证种类：厂商

证书名称：华为中级认证

厂商/运营商：华为

认证区域：全国

等级：中级

获取时间：2024年8月

审核状态：审核通过

自我评价：
1.性格开朗，积极乐观，工作细心；
2.有较强的抗压能力，遇到问题主动寻求解决方案；
3.具有良好的团队合作精神，在工作中积极与团队成员沟通交流。
4.能快速适应并融入工作环境。

职位目标：工作上积极上进，虚心学习，做事情踏实可干，具有一定的抗压能力

工作描述：1：全省投诉工单派发地市处理，EMOS投诉工单处理，分析处理、用户回访、工单解决率、满意度调查等工作。
（针对投诉特殊场景，需要女生测试的话，我会出去测试,比如女生宿舍）
2：负责与客户对接，指标汇总，材料输出，报告上传，协助各个部门之间工作对接，监控等。
3：高负荷小区等相关指标提取并预分析处理，通过MLB参数做负载均衡的优化，利用PRB模式和用户数模式进行分流，通过修改CIO、调整门限值、调整RS参考功率、扩容（软扩）。
4：日常TOP小区的三大指标优化 ，通过提取各项的原始失败COUNTER、告警、干扰以及覆盖问题的排查，然后提取两两小区对来分析指标劣化的原因，并给出优化方案，主要对低接通接触较多的TOP小区的优化和处理
5：活动保障处理，收集保障区域内的覆盖情况和小区主服清单，进行容量评估和硬件评估，在PRS上建立对象组，方便提取指标，针对容量不足，采取软扩和应急车等手段进行容量不足处理

工作描述：1：EMOS投诉工单处理，主要负责配合客户投诉工单接单、分析处理、用户回访、工单解决率、满意度调查等工作，熟悉SEQ用户会话跟踪管理，用户常驻小区跟踪，信令跟踪。
2：负责与客户对接，指标汇总，材料输出，报告上传，协助各个部门之间工作对接，监控等。
3：日常TOP小区的三大指标优化 ，通过提取各项的原始失败COUNTER、告警、干扰以及覆盖问题的排查，然后提取两两小区对来分析指标劣化的原因，并给出优化方案，主要对低接通接触较多的TOP小区的优化和处理
4：每周负责周报材料的汇总和PPT输出等

工作描述：前期初级后台工作：
1：负责对机房的指标进行实时监控和观察基站状态。
2： EMOS投诉工单处理，主要负责配合客户投诉工单接单、分析处理、用户回访、工单解决率、满意度调查工作。
3：协助工程优化对新开基站4/5G入网的参数配置与核查，添加邻区核查，不合规参数核查与修改。
4：对4/5G工参进行维护与更新。
5：协助工程后台在GC平台输出单站验证和簇优化报告。
后期转中级后台工作：
1.GC资管报告输出与对接，新开站单验报告，簇优化报告对接
2.协助工程优化对5G新开站参数配置，参数核查，邻区添加核查，不合规参数核查修改。
3.各地区例行参数核查修改，参数合规率修改；地区邻区核查修改，邻区合规率提升。
4.外场单验测试配合修改相关参数，灌包等相关操作。
5.与省公司工程优化负责人对接新开站的工程优化进度及相关指标要求。
6.新开站TOP小区处理，通过告警、参数，邻区、覆盖等，找出对应的原因并处理。

主要职责： 后台网络日常优化

项目描述：1：全省投诉工单派发地市处理，EMOS投诉工单处理，分析处理、用户回访、工单解决率、满意度调查等工作。
（针对投诉特殊场景，需要女生测试的话，我会出去测试,比如女生宿舍）
2：负责与客户对接，指标汇总，材料输出，报告上传，协助各个部门之间工作对接，监控等。
3：高负荷小区等相关指标提取并预分析处理，通过MLB参数做负载均衡的优化，利用PRB模式和用户数模式进行分流，通过修改CIO、调整门限值、调整RS参考功率、扩容（软扩）。
4：日常TOP小区的三大指标优化 ，通过提取各项的原始失败COUNTER、告警、干扰以及覆盖问题的排查，然后提取两两小区对来分析指标劣化的原因，并给出优化方案，主要对低接通接触较多的TOP小区的优化和处理
5：活动保障处理，收集保障区域内的覆盖情况和小区主服清单，进行容量评估和硬件评估，在PRS上建立对象组，方便提取指标，针对容量不足，采取软扩和应急车等手段进行容量不足处理

主要职责： 后台网络工程优化

项目描述：1：EMOS投诉工单处理，主要负责配合客户投诉工单接单、分析处理、用户回访、工单解决率、满意度调查等工作，熟悉SEQ用户会话跟踪管理，用户常驻小区跟踪，信令跟踪。
2：负责与客户对接，指标汇总，材料输出，报告上传，协助各个部门之间工作对接，监控等。
3：日常TOP小区的三大指标优化 ，通过提取各项的原始失败COUNTER、告警、干扰以及覆盖问题的排查，然后提取两两小区对来分析指标劣化的原因，并给出优化方案，主要对低接通接触较多的TOP小区的优化和处理
4：每周负责周报材料的汇总和PPT输出等

主要职责： 后台优化

项目描述：前期初级后台工作：
1：负责对机房的指标进行实时监控和观察基站状态。
2： EMOS投诉工单处理，主要负责配合客户投诉工单接单、分析处理、用户回访、工单解决率、满意度调查工作。
3：协助工程优化对新开基站4/5G入网的参数配置与核查，添加邻区核查，不合规参数核查与修改。
4：对4/5G工参进行维护与更新。
5：协助工程后台在GC平台输出单站验证和簇优化报告。
后期转中级后台工作：
1.GC资管报告输出与对接，新开站单验报告，簇优化报告对接
2.协助工程优化对5G新开站参数配置，参数核查，邻区添加核查，不合规参数核查修改。
3.各地区例行参数核查修改，参数合规率修改；地区邻区核查修改，邻区合规率提升。
4.外场单验测试配合修改相关参数，灌包等相关操作。
5.与省公司工程优化负责人对接新开站的工程优化进度及相关指标要求。
6.新开站TOP小区处理，通过告警、参数，邻区、覆盖等，找出对应的原因并处理。