认证种类：厂商

证书名称：华为5G中级认证

厂商/运营商：华为

认证区域：全国

等级：中级

获取时间：2023年8月

审核状态：审核通过

自我评价：当月离职，快速到岗，期望长期稳定项目；踏实肯学、性格开朗；擅长处理实时性能工单、投诉、外场后台等。

职位目标：1.离职，随时到岗，找长期稳定的工作。
2.性格开朗，肯学，工作踏实。
2.擅长4G/5G网络优化中级后台类，日常优化，完成中国移动日常考核、工单指标，EMOS接单，4G、5G都有，4G的接通、掉线、切换、高负荷、丢包、VOLTE两高两低、MR弱覆盖、MR重叠覆盖，5G接通、掉线、切换、高负荷、VOLTE丢包、驻留比、分流比，外场分析输出LOG，GC平台配任务、活动保障、4/5G互操作。

学历：大专

专业：软件工程

专业描述：课程：C、Python、MYSQL、数据库设计、计算机组成原理、计算机网络、数电、模电等。
技能：4G和5G的KPI指标处理、网格优化/GC平台配测试计划/LOG分析并输出报告、工单考核、投诉处理等。
认证：华为5G中级认证 、英语四级
工具：Pioneer、GC平台、华为网管、EOMS、NateCare、QGIS、GGMap、大音、ARAN等。

培训课程：4/5G网络优化

培训地点：河南省洛阳市

获得证书： 华为5G中级认证

详细描述：

工作描述：工作描述：
负责处理投诉专项后台中主动外呼的部分，日常处理内容如下：
1.用大音移动平台提取广义投诉总数据并剔除在EMOS平台落单的客户投诉（新）与网络协调单的数据，分配日常工作，汇总当月数据和当日数据。
2.根据用户描述确定问题原因，针对网络信号问题的用户应在ARAN平台查询后及时在EMOS下派内部投诉工单，并结合过往处理工单的结果与用户高效沟通问题。
3.在9月和11月的重复投诉率均达到基准值6，10月达到挑战值5，2024年1-11月重复投诉率均值为4.53，同比去年下降22.16。
4.及时了解用户遇到的新类型信号问题，指导用户处理，安抚用户情绪，提升用户满意度。

工作描述：工作描述：
2023年04月于中富通集团股份有限公司负责移动日常项目，任4/5G日常优化后台工程师一职，负责以下内容：
1.负责4/5G TOP质差小区的日常性能工单提取、分析和优化方案的输出，然后在Nate Care提单后修改相关参数，主要负责高负荷、VOLTE两高两低、MR弱覆盖、驻留比和分流比，此外还有接通、掉线 、切换、重建成功率、EPSFB差小区、MR重叠覆盖等。
2.高负荷小区：主要负责参数优化，即根据同扇区内小区平均PRB利用率确认高低利用率小区，利用切换参数以及MLB参数将业务平均分流到同扇区小区内，减少高利用率小区的负担。
3.VLOTE优化：精通语音丢包、掉话率、接通率和用户切换成功率的处理。
4. 5G的语音解决方案EPSFB相关参数调整和EPSFB差小区的处理。
5.驻留比和分流比优化：处理5G高倒流、5G零/低流量小区，从覆盖、4-5G互操作和终端侧入手。
6.MR弱覆盖：采取优化下行覆盖和利用切换参数来减少RSRP

工作描述：1.在GC平台上单站验证板块，配置测试计划，并能够用EXCEL高效处理工参导入模板，然后下放任务。
2.输出LOG优化报告，描述解决方案，同时对短板类指标进行制定优化方案，计划，编写优化总结报告。
3.配合外场人员对TOP小区优化和相关参数调整，如激活/激闭小区、调功率、核查基站告警、调波束赋形场景等
4.处理低速率和切换问题：针对速率去核查参数确定原因，刷一些优化速率参数的脚本，优化RSRP和SINR；切换问题分析邻区漏配、过早/晚切换、乒乓、PCI混淆、PCI冲突等。
5.工单流转：EMOS平台接单，T2接单、T3回单，以及对实时性能劣化严重小区，及时定位分析处理，制定优化方案，盯控指标是否恢复，直至闭环。
6.负责指标监控、分析、优化对大型活动、节假日进行保障。

工作描述：工作描述：
2021年09月于上海井盛通讯技术有限公司负责（华为设备）移动项目，主要负责投诉：
1.协助投诉处理：处理日常投诉，对投诉问题的定位及分析。
2.给用户及时进行反馈，跟踪投诉用户看问题是否解决，对于未闭环或重复投诉小区，让外场工程师上门处理。
3.写分析总结报告，收集记录投诉案例，给出优化方案。
4.打电话给投诉用户，核查问题发生时间、地点和具体的网络现象。
5.制作MML脚本，核查邻区，调整参数。

主要职责： 网络优化中级工程师

项目描述：工作描述：
2023年04月于中富通集团股份有限公司负责移动日常项目，任4/5G日常优化后台工程师一职，负责以下内容：
1.负责4/5G TOP质差小区的日常性能工单提取、分析和优化方案的输出，然后在Nate Care提单后修改相关参数，主要负责高负荷、VOLTE两高两低、MR弱覆盖、驻留比和分流比，此外还有接通、掉线 、切换、重建成功率、EPSFB差小区、MR重叠覆盖等。
2.高负荷小区：主要负责参数优化，即根据同扇区内小区平均PRB利用率确认高低利用率小区，利用切换参数以及MLB参数将业务平均分流到同扇区小区内，减少高利用率小区的负担。
3.VLOTE优化：精通语音丢包、掉话率、接通率和用户切换成功率的处理。
4. 5G的语音解决方案EPSFB相关参数调整和EPSFB差小区的处理。
5.驻留比和分流比优化：处理5G高倒流、5G零/低流量小区，从覆盖、4-5G互操作和终端侧入手。
6.MR弱覆盖：采取优化下行覆盖和利用切换参数来减少RSRP

主要职责： 网络优化中级工程师

项目描述：1.处理和监控指标：4/5G指标（接通、掉线、切换、丢包、负荷、MR弱覆盖等）的分析和处理，提单改参数（NetCare提单）等。
2.处理低速率和切换问题：针对速率去核查参数确定原因，刷一些优化速率参数的脚本，优化RSRP和SINR；切换问题分析邻区漏配、过早/晚切换、乒乓、PCI混淆、PCI冲突等。
3.分析干扰：熟练使用PRS平台高效查询指标、分析干扰数据、制作报表（对象组管理、KPI管理）、MML脚本制作以及使用华为网管后台的信令跟踪管理功能-小区性能测试，更实时、更精准的监控指标，并作出波形图判断常见干扰现象，以便高效精准的完成日常分析工作。
4.工单流转：T2接单、T3回单，以及对实时性能劣化严重小区，及时定位分析处理，制定优化方案，盯控指标是否恢复，直至闭环。

主要职责： 网络优化中级工程师

项目描述：工作描述：
2021年09月于上海井盛通讯技术有限公司负责（华为设备）移动项目，主要负责投诉：
1.协助投诉处理：处理日常投诉，对投诉问题的定位及分析。
2.给用户及时进行反馈，跟踪投诉用户看问题是否解决，对于未闭环或重复投诉小区，让外场工程师上门处理。
3.写分析总结报告，收集记录投诉案例，给出优化方案。
4.打电话给投诉用户，核查问题发生时间、地点和具体的网络现象。
5.制作MML脚本，核查邻区，调整参数。