关闭 重要信息

自我评价：技术扎实，踏实，吃苦

职位目标：参与国内的移动，电信，联通的项目，项目的需求交付，开局技术支持等等。

学历：大专

专业：计算机类

专业描述：

工作描述：》工作经验
2007年09月至今，深圳易思博软件技术有限公司
》所获荣誉
2009年多次获得现场的 “月度优秀个人”
2010年公司评比获得“先进个人奖”。
出差期间，受到河北电信现场，河南联通现场的开局表扬信。

主要职责： 项目工程师

项目描述：1、江苏移动10086客服项目
   开发技能：tomcat、Oracle，BME 1.2框架
   项目时间：2007年6月 –2010年3月
   项目描述：1：主要参与江苏移动10086客服现场的开发维护工作，在此期间一直参与客服系统的各个模块的定制开发，包括接触，接续，服务请求，工作流，以及知识库等客服模块的需求，客服侧的挂机转满意度，以及MSP短信的开发定制。
             2：江苏移动10086月结话单，18861610086（电话经理系统）服务质量统计等，报表需求的开发以及交付。
      3：参与18861610086系统DTPROXY接口的调测。
   项目责任：根据现场需求，定制符合现场要求的功能交付包，并按照1+N定制规范，进行需求的开发，同时对需求设计，功能调测等输出规范文档，主要是基于10086客服业务的需求开发定制。
   解决疑难： 解决10086挂机转满意度多维度的短信交互，以及邮件工单需求（利用邮件进行工单处理和流转）。参与现场版本升级（CSP6.0的版本补丁包升级），参与版本升级的调测以及问题处理。

2、山东电信10000客服CSP6.0升级支持
   开发技能：tomcat、Oracle，BME 1.2框架
   项目时间：2010年3月—2010年8月
   项目描述：2010年，电信集团公司为规范全国的电信服务，提升电信的服务质量，提出“在线处理，一键办理”等电信集团2.0规范，在3月至8月在总部支持山东电信的需求开发，以及山东电信CSP6.0系统调测的问题定位解决等，实现从移动业务至电信业务的认知的转型，在此期间，带领公司总部定制团队15人，从江西电信2.0中，抽取“在线处理”等模块为全国开局基线，方便后续局点的电信2.0升级。
   项目责任：需求开发，团队管理，人员培训，以及山东电信的需求分析
   解决疑难：由于山东电信客服系统与CRM，HLR，彩铃，计费系统等之间的交互，均采用DTPROXY，因此开发中，调用DTPROXY侧的代码重复量较大，且项目组成员编码风格，编码不规范，在此期间，经过专研，实现调用数据的封装，通版的调用DTPROXY，webservice，通过后台系统参数配置，实现配置即可实现接口调用，大大节省代码开发量和代码书写量。解决“在线处理”，由于线程接口调用，导致一个接口失败，会出现短时间白屏现象。

3、北京电信10000客服CSP6.0升级支持
   开发技能：tomcat、Oracle，BME 1.2框架
   开发时间：2010.年5月—2010年8月
   项目描述：在山东电信总部支持期间，同时负责北京电信“在线处理”“一键办理”等模块的技术支持。
   项目责任：对出差人员进行技术支持。
   解决疑难：解决现场客服系统总是无法调到DTPROXY服务问题。

4、河北电信10000客服CSP6.0升级开局
   开发技能：tomcat、Oracle，BME 1.2框架
   开发时间：2010.年8月—2010年12月
   项目描述：河北电信2.0升级，在现场负责接口的调测，“在线处理”“一键办理”等集团规范的功能实现。开局期间的系统调测等
   项目责任：实现电信2.0集团规范的功能开发和参与河北电信2.0客服系统的调测等。
   解决疑难：出差河北电信期间，对现场的人员进行CSP6.0的技能培训，对相关人员进行开发经验传授，规范并加强现场人员的1+N开发意识，对代码checkstyle等技能输出，并与出差临近结束时，整理CSP定制技能，知识经验集等交予现场人员。由于河北CRM接口调测困难，一直坚持跟踪，催促，最终完成系统升级，并与出差结束，获取河北电信现场的邮件表扬。

5、河南联通10010客服CSP6.0升级开局
   开发技能：tomcat、Oracle，BME 1.2框架
   开发时间：2010.年12月—2011年4月
   项目描述：河南联通集团22项应急需求调测，客服系统从3.0至6.0升级，以及系统的调测
   项目责任：实现河南联通客服系统升级，以及满足集团22项应急需求的功能。
   解决疑难：河南联通由于周边厂商多，周边接口复杂，现场人员技能单一，开局期间压力很大，获取接口复杂，客户左侧接续栏，移网接口，固网接口，异地VIP接口，由于接口返回值不同，接口返回字段数不同，接口数据中的品牌，级别需要参考本地表处理。导致开发难度很大，通过手动封装dataset最终实现了数据转换和融合。负责现场的需求跟踪，进度跟踪，需求监控等，工作压力很大，最终完成集团需求开发和集团验收，获得河南联通现场的邮件表扬。

6、吉林电信VSOP系统客服侧改造升级
   2011年5月至7月，吉林电信增值业务，由ISMP系统升级为VSOP。需要客服侧进行增值业务侧的功能升级改造，使用webservice soap包进行发送，接口入参复杂，开发难度大，为解决动态业务嵌套提交，专研1个星期，实现该功能要求，并抽取通版，为其他的电信局的的VSOP做模板（例如：青海电信等局点）。实现7月底交付现场并使用。
7、其他
    1：7月期间，被通知后期会出差苏丹，在7月初熟悉海外版本环境，并搭建C63的定制开发环境，完成苏丹电信的现场定制需求
    2：学习C64(BME3.0)的开发定制【由于苏丹版本使用从C63换为C64】，学习总结BME3.0的使用，并输出文档，进行其他人员的学习疑问进行解答。
    3：在河北电信以及河南联通期间，主动学习IVR，以及报表的调测，dtProxy服务搭建，收获很大。做到技能的全面提升和发展。
    4:2011年10月至2012年2月，投入到南非IPCC项目组，由于南非工作签审批时间太久，个人待业在家太久，导致经济压力很大。向南非IPCC项目组申请释放，并与4月5号成功撤销南非工作签证。由于南非签证失败，于3月初重新回到IPCC总部定制项目组，目前负责内蒙移动的C07需要版本的交付。