1999年11月 - 2005年05月
中兴通讯
通信系统设备厂商
中兴通讯长沙办事处
工作描述:联通业务产品项目经理兼产品经理
1、业务产品团队建设及日常管理:
根据办事处业务产品市场规模及公司经营目标对整个业务产品团队人力资源进行管理,做好团队各个岗位人员的互备,以及新员工的培养。
2、业务产品团队KPI绩效考核:
根据公司的KPI考核指标,负责和敦促团队人员及时完成各项考核指标。
3、联通业务产品项目管理:
负责协调办事处内外部各种资源,完成项目交付。
项目交付过程中,对外负责与局方全面协调沟通,对内进行项目团队的组织以及对整个项目交付进展进行把控
项目交付完成后,负责项目的到货收款,负责组织团队成员及协调局方进行项目的初终验,负责初终验后项目交付资料归档并协助回款
4、指导团队进行系统运维:
负责指导联通业务产品团队对在网系统进行运维,包括系统的定期巡检,每月系统运营分析,以及定期客户日常运维问题交流会
5、联通业务数据产品各接口部门客户关系维系:
定期拜访各接口部门领导,并组织一些活动来维系与客户的日常关系,推进交流
定期组织客户技术培训,主要根据客户自身情况,定期组织一些不同层次的技术培训,完成对客户的技术技能转移来促进客户自身发展与维系客户的伙伴关系
6、联通业务数据产品项目交付及运维过程中的各种突发事件处理:
针对在系统运维和项目交付过程中出现的各种突发事件,第一时间组织协调公司对内对外资源,来解决问题,并应对突发事件带来的后续各种影响
7、配合公司商务和销售人员提供联通市场合同的技术支持工作,包括前期产品技术交流、合同方案的技术应答等