她是青海联通海西州德令哈城区分公司祁连路营业厅店长王萍，一名服务岗位上的平凡员工，一个活泼开朗的年轻女孩，她以扎实业务能力、优质的服务赢得了广大客户的赞许，在辽阔的柴达木盆地唱响青春之歌！

　　“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”勤学苦练打牢她进步的基础。2016年7月，王萍过五关斩六将成为海西联通的一名营业人员。在祁连路营业厅她跟随老员工学习，当她看到她们以娴熟的业务能力、热情周到的服务得到客户认可时，就从心底羡慕她们，她暗暗发誓：一定要做一名服务岗位上的优秀员工。那时的她，初出校门，专业知识和社会经验都相对缺乏，为尽快进入角色，适应业务需要，王萍几乎把所有的时间都用到了学习中。白天，她跟随老员工学习业务操作、服务技能；晚上，写心得体会，做模拟训练。对于还是普通营业员的王萍来说，更多的学习来自于日常工作和与客户的接触中，在为客户办理业务、提供服务的过程中，她将联通业务操作流程和注意事项分类记录，下班后复习巩固，确保各项业务学到实处，学以致用。通过自身不懈的努力，王萍在营业岗位上得到了迅速成长。

　　2022年的五一劳动节，恰逢回族同胞一年一度的尔德节，这也是王萍的节日，但她放弃和家人共度佳节的机会，全身心投入到自己的工作中，一如既往地坚守岗位，认真、仔细地为客户办理业务，解决各类复杂问题。一天,一位客户因手机没有网络无法拨打电话，跑到营业厅向王萍投诉，一进来就抱怨网络问题。面对怒气冲冲的客户，王萍依旧面带笑容的仔细聆听客户诉求，她仔细检查客户的手机，发现问题的症结在于手机设置不当，于是王萍一边耐心地向客户解释原因，打消客户的疑惑，一边重新设置手机，终于问题解决了，手机恢复正常了......此情此景，客户为自己刚开始的鲁莽而感到惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚的为自己的行为道歉：“一开始我对你的态度实在是不好，不好意思啊，我对你那么凶你还这么热情、耐心的帮助我解决问题，你们联通的服务真是太好了!”客户伸出宽大厚实的手，这次握手是王萍感受过最温暖的握手，两手相握，握住的是感谢和信任，更是对中国联通的认可。

　　王萍深知，服务无小事，自己虽是一名营业人员，但营业厅就是中国联通对外服务的窗口，营业人员代表的就是联通大军的整体形象，所以像这样一桩桩，一件件暖心的场景常常发生在她所在的营业厅......

　　高原的冬天总是特别寒冷，那是一个下午，一位大爷佝偻着身体慢慢走进营业厅，王萍见到大爷进门赶紧热情地询问：“大爷您好，请问您需要办理什么业务？”，大爷摩挲着双手不安地说：“我想，我想查下话费。”王萍赶紧请大爷坐下，大爷说却说：“没关系，我站着就行了”。王萍看出了老人的局促，暖心的安抚道：“大爷您请坐，我来帮你仔细查查”。大爷终于坐了下来，报了号码之后，王萍发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。于是问道：“大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？”仔细检查了手机后，王萍说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，出厂时内置了很多软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：“那怎么办呀？这手机还能用吗？”王萍继续耐心解释：“大爷，您别急，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。”大爷很高兴地连声说好，这时的王萍也会心得笑了......

　　10分满意不是一个口号，而是一个目标，在海西联通的每一天对于王萍来说都是在不断向这个目标靠近的，营业厅就像一个舞台，也许王萍迈出的每一步不是那么完美，但却是最动人的......在青藏高原，在柴达木盆地，王萍在平凡的岗位上不懈努力，用心用情服务每一位客户，用默默的奉献为青春联通添砖加瓦！