不同的岗位，同样的专心；

不同的面孔，同样的贴心；

不同的性格，同样的热心；

他们在平凡的岗位上默默耕耘，用心服务每一位客户。

本期内容带我们走近5位服务标兵，感受他们勤恳奉献的动人故事！

贵州六盘水联通-VIP服务经理-陶兰

入职11年，从事多个岗位的她积累了丰富的基层工作经验，2021年4月起担任VIP服务经理，为13673名高星级客户提供差异化优先服务。客户预约按时处理、客户留言快速回复。因此，她收获了一个又一个的10分好评，她始终坚信，只有用心做事，才能做得更好。

贵州贵阳联通-智慧家庭工程师-周长城

36 岁的他从事宽带装维工作已经 9 年，无论何时何地，接到用户故障报修电话，他就马上拎起工具箱匆匆赶往客户家里，打孔布线、装机联网、检测网络……他手下的动作娴熟细致又井然有序，无论严寒酷暑、刮风下雨，他总能随叫随到，守时守信。“百倍用心，十分满意”既是联通人的服务初心，也是他收获用户信任的法宝。

贵州联通服务运营中心-投诉处理专员-刘晋莹

入职七年时间里，刻苦钻研业务知识，不断提升自己的综合能力，快速解决客户的各种疑难问题。她始终坚持以客户为中心，耐心倾听，尽职尽责，通过不懈努力，她的的客户问题满意解决率全省排名第一。

贵州思南联通-政企客户经理-徐兰兰

她是政企营销的青春生力军，秉承“一切为了客户”的服务理念，每天坚持上门拜访客户，用“一站式”解决方案架起与客户之间相互信任的桥梁。2021年打造思南县鹦鹉溪“5G 智慧茶园”创新示范项目，有效帮助茶园实现了降本增效。

贵州安顺联通-营业厅店长-李涛

2016年担任店长以来实现营业厅收入规模 7 倍增长，她坚持客户为本服务初心，以诚信赢得客户信赖，解决了数以万计的客户通信难题，她坚信用真诚的服务，一定能收获客户的认可和肯定。

中国联通争创服务标兵活动

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