海北州刚察县地处青海湖西北部，平均海拔3500米以上，山高沟多，高寒缺氧，是青海省有名的艰苦地区、海北州唯一的五类地区。党的十八大以来民生建设在刚察大地上得到巨大的发展，青海联通海北分公司刚察县分公司顺势而为，主动作为，抓住发展大机遇，发挥国有企业优势，承担社会责任，助力刚察县通讯设施大建设，服务于全县各族人民，同时公司自身建设也得到了巨大改进，业绩蒸蒸日上。而刚察县分公司政企客户经理张玉云是刚察县分公司十年大发展的见证者，亲历者，也是参与者。

2009年，大学毕业后，他主动报名要到刚察分公司，家人和亲朋好友都不赞成去条件艰苦的刚察，但他依然坚持自己的选择，一到工作单位，他在笔记本上写下“有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人、天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”12年过去了，他已经成为家人和亲朋好友的骄傲，更是刚察分公司的业务骨干和一名中国共产党员。2022年建党节来临之际，在主题党日活动上，张玉云说：“我作为基层一线的党员，每天要为客户解决各种业务需求，把客户服务好，就是把党的光辉形象展现在群众当中，为党的二十大召开增辉添彩。”

2021年6月，习近平总书记视察刚察县沙柳河镇果洛藏贡麻村讲到，我们是一个幸福的国家，我们是一个现代化的国家，一个民族都不能少，中华民族就是一个多民族的大家庭。果洛藏贡麻村2014年从山里搬到现在的新居，通电通水通网络，基础设施得到了翻天覆地的改善和变化。作为一名共产党员，他对习主席亲切的问候、温暖的鼓励、深情的嘱托早已铭刻在心里，作为央企的一员，发挥央企职能，助力一方百姓，是他所在分公司的责任和职能，更是党员先锋模范的起点。为更好的做好服务工作，他带领团队深入各个村社开展走访和情况摸排。果洛藏贡麻村一社二社有200多户人家1000多户人口，但由于地处山区，且居民居住分散，三家运营商均无网络覆盖，给村民日常工作生活带来了极大的困难和不便，对此他立即向上级领导请示，建议在此地区建站，并申请特事特办，勘察、选址、协商、动工、测试。历时3个月果洛藏贡麻村一社二社两座基站顺利建成，在老社长普日哇见证下，一社二社终于实现了多年来的通信困难问题，极大的改善了日常生活中的不便。每次和老社长通过视频拉家常时，他嘴边常说的一句话“联通啥个（好的意思），瓜真切（藏语谢谢）”他再也不用跑到离家将近10多公里的有信号的地方处理日常事情了。每当想起习主席的话，他总是用心去理解何谓幸福？幸福就是国家强盛，人民安居乐业；幸福就是在本职岗位上以一名共产党员为表率，用心服务、用心工作。

这些都得益于公司上下齐心协力、甘于奉献、缺氧不缺精神的品质和使命。12年来始终秉承用心服务、用微笑服务、用热情服务的理念和坚守，让他赢得了客户的点赞和认可，从起初的公众业务开始到政企业务让他记忆犹新的事情数不胜数。刚察县是藏族聚集区，刚来之初他听不懂藏语，为了有效与当地客户沟通，他开始学习藏语口语，如今他已经能和藏族客户语言无障碍沟通。

舍小家、顾大家，让他不断地完成着每一个业务指标，签单、破零、计收，不断地开展业务拓展以及创新，实现了政府单位、教育行业等业务的零突破，尤其是在公安业务上协助完成了刚察县公安局平安寺院建设项目，完成项目营收243万。在平安寺院项目商机获取后，第一时间开展客户单位的拜访与交流，但几乎每次都是无功而返，但对于他来说这是更好的挑战和机遇。多次的拜访和交流，成功与主管领导、具体负责人进行对接，为更好的保障此项目的顺利开展，他放弃节假日以及休息时间，全身心投入到此次项目中，从产品、方案、设备参数、付费方式、选址等各个方面按照用户的需求以及施工中所存在的困难等多次开展现场交流，并不断优化项目方案，确定最后项目并着手实施。为加快项目的实施和进度的跟进，与施工方一同日以继夜的开展基建工作，由于施工时间在年初，刚察的天气依旧是零下20几度，挖基坑更是难上加难，最好的办法便是用牛羊粪煨火，立杆的安装、基座的质量、电路的布线、市电的引入等每一步工作都进行现场汇报，对需要整改或优化的及时做现场整改，随着最后一个摄像头的测试成功后，历经120余天的施工终于顺利完成，平安寺院的建设工作到了最后的验收环节。在项目验收时，邀请县政府、政法委、统战部等各级部门和领导进行大屏演示，得到了高度认可，项目也被作为试点项目进行全州推广。项目的成功实施得益于不断地根据客户需求和感知进行优化和迭代，同时要从客户角度出发，要为客户提供的不仅仅是硬件的质量，更重要的是为客户做好服务，为客户做好必要贡献，这才是一名合格的政企经理。

自数字乡村工作开展以来，协同州公司开展数村工作，以哈尔盖镇为试点，先后完成平台的升级和优化，“在线哈尔盖”平台涵盖了“党建引领、美丽乡村、领导班子、惠农政策、矛盾调解、动态信息、书记信箱、民情上报、道德模范、美丽庭院”等多个菜单，为全镇各村（社区）农牧民群众提供了多项优政、利民、惠农的服务。一举改变了以往群众办事难、服务半径大的局面，解决了服务群众“最后一公里”问题，实现“让数据多跑路、百姓少跑腿”。中国联通董事长刘烈宏在6月调研海北刚察时，对于平台的成功搭建、改善政府工作效率、方便群众办事方面给予了极高的评价和认可，省、州政府领导以哈尔盖为试点，要求全力推动数字乡村建设工作。

张玉云来到刚察县分公司的12年时间里，一路走来，在政企客户经理岗位上不断学习、不断探索、不断创新，让刚察人口只有4.5万，但收入却超千万的五类地区分公司成为了整个海北分公司的领头羊。