近期，受外来输入新冠肺炎病例影响，宁德霞浦县防疫形势陡然严峻。万贤营业厅被划入区域管控，营业厅的姐妹积极投入疫情防控工作的前沿第一线协助核酸检测工作，为打赢疫情防控阻击战贡献一份绵薄之力。

凌晨4点，星月都很寂寥，四周围还静悄悄的，营业厅的小姐妹们都已经起床，整装待发奔赴检疫小区。福建的夏天异常炎热，电视播报26-40度的橙色高温预警天气，万贤营业厅的员工个个穿着闷热的防护服，望着看不到头的核酸队伍，她们不停的忙碌着，一遍又一遍重复着枯燥无味的工作，扫码、测体温、录入信息。明明是在凌晨，个个全身汗渍渍的似乎可以拧出水来，但大“敌”当前，他们顾不上这些，一丝不苟不敢有半点怠慢。

家住封控区的营业厅长林舒影无法离开小区，却比平时看起来更忙了，非常时期她想到的第一件事就是如何方便疫情期间随时处理用户突发事情，帮助他们答疑解惑。她果断将营业厅对外公示号码呼转到自己手机上，同时关注微信上老用户留言，服务也由线下转到了线上。果然，林大叔家里宽带突然不能用了，他抱着试试看的心理马上拨通了对外公示号码，林舒影第一时间接起电话，经查大叔家宽带合约到期了，林舒影通过电话耐心指导用户在“中国联通APP”缴费并为用户操作复机，林大叔很感动“你是好样的！”；微信上用户留言：兰女士表示手机流量不够用，联系咨询林舒影如何办理流量包，了解过用户的使用习惯，林舒影为兰女士推荐了适合她的包月流量包,不仅立即解决了流量不够的问题，还替兰女士省了好几十块钱，兰女士开心的说“有你在真好！”。这样的电话、微信林舒影一天要处理十几个，有时用户晚上近十点发微信，她也及时为用户处理，真正做到疫情期间服务不打烊。

  就是这样一个小小的营业厅，她们初心不改，在特殊时期，将营业小窗口做成了大服务；在疫情当下，她们共克时艰,将为用户服务的触角延伸、再延伸，与属地政府同心抗疫,彰显央企的社会责任担当和使命!