云南联通省中台中心由12名优秀服务人员组成，承担全省16个地市宽带意向单售前、售中、售后一条龙服务；承担宽带维修客户服务；承担解决全省智家工程师装机、修障中遇到的疑难问题。我们中有业务能手、销售能手、数据分析能手，能多方位了解客户需求，快速解决客户问题，同时获得了智家工程师对问题支撑及时、服务到位的一致好评。

生活处处有服务，人生时时有故事，正是这样一个优秀的团队，始终坚信，好的服务质量与团结往往结伴而行，团结是一个团队的润滑剂、粘合剂，因为团结，我们心手相牵，一起成长；因为团结，我们铸造了一个又一个辉煌。我们一群人就想把一件事干得越来越好，始终坚持站在客户的角度看问题，急客户之所急，始终坚持业务熟、技术精的服务理念。

6月16日20：30省中台值班同事黄佐会接到客户来电，非常着急地说：“小黄，你在当班吗，我有个急事需要你帮忙！我带妈妈外出旅游了，爸爸今天不舒服，一人在家，手机一直没人接，不知道怎么了，你们可以帮帮我吗？”黄佐会立马说：“王大哥，别急，地址给我，我们马上去看”，因为黄佐会在当班，所以及时协调未当班同事李瑞上门，20分钟后李瑞骑电动车赶到客户提供地址万宏国际。按门铃后，一位老人开了门，原来虚惊一场，老人吃了感冒药在家睡觉，手机不知道怎么弄的，静音了，听不到声音，所以接不了电话，李瑞及时帮老人调了手机，及时给客户回话告知家里情况，用户连忙感谢：“焦急悬着的心终于放下了，太不好意思，这么晚了还让你们跑过去，我是实在想不到能帮忙的人了”。李瑞笑着说：“没关系，这是我们应该做的，下次有什么事叫我就行！”李瑞还把自己的联系电话告知了老人，有事尽管叫他。经过此事，老人与院子里人聊天时，听到有人装宽带，就告诉装联通的，还专门找李瑞服务。说到这里，我们的心里暖暖的，我们坚信服务是有温度的，用心对待每位客户，我们不仅要让客户享受到我们优质的服务，更重要的让客户感受到我们服务的真诚。

平凡的故事，平凡的人，正是这样一些平凡的人书写了不平凡的服务故事，才铸就了老百姓对联通通信服务的信赖与认可。

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