云南联通“服务之星”昆明分公司VIP服务经理李媛，还担任着昆明联通云纺营业厅店长职责，云纺营业厅位于老城区商业街，周边老旧小区居多，客流量大，店长李媛和营业厅营业员们始终坚持 “以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，为进厅市民提供免费饮用水、免费无线WIFI等周到贴心的服务，成为周边市民落脚休息的首选，受到了广泛好评。在这里每天都发生着看似平常却又温暖感人的故事。

很多老年人刚接触智能手机，经常到营业厅来询问，李媛看到总是亲切的把老人请到“爱心台席”，把提前准备好的老花镜给老人带上，耐心的为老年用户讲解和朋友“语音聊聊天”，和子女们“视频通话”，买菜时如何“手机支付”等等常用功能，老人们听的很认真，过两天还会带上两三个邻居来询问，李媛总是不厌其烦的耐心周到的解释，并画生动的小图标方便老年用户更快的操作，受到周边老小区用户的一致好评！

“暖心服务”是中国联通为用户提供的便捷、温暖、细致化的服务，云纺营业厅作为服务窗口，坚持以创新服务为动力，以服务质量求发展，为昆明永昌片区市民提供更加方便、快捷、细致化的服务。