她叫于洋，天津联通VIP服务经理。她工作细致，耐心周到，踏实勤奋，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，用心为客户创造价值，用真诚为客户提供优质服务，得到客户点赞。

于洋在日常工作中特别留意客户关系的建立和维护，每次与客户建立关系后，都会把客户号码的使用需求做好记录，并且她把每次和客户沟通的经验都会反复揣摩研究，形成自己一套沟通服务方式赢得客户满意。今年3月，天津疫情出现反复，3月8日晚23点，于洋接到客户电话，表示自己所在小区因封控管理需出示行程码才可以进入，但自己比较年长，不会使用手机查询行程码，请服务经理帮助。作为VIP服务经理，于洋第一时间安抚客户，经客户允许后互相添加了微信，于洋通过微信视频，耐心详细的指导客户在支付宝里查找软件，教会客户如何使用行程码软件。同时，于洋查询到客户套餐流量已有超出，当月上网会产生流量费，她为客户推荐了适配流量包，与客户建立了良好关系。她耐心、周到的服务得到客户的赞扬,也真正做到了服务带动价值工作核心。

在集团“打造高品质服务”工作目标引领下，VIP服务经理在平凡而又伟大的工作岗位中发挥自身的光和热，为客户提供更加专业更加切合客户需求的服务，打造高星级服务一体化的金字口碑。