营业厅是企业服务的一面明窗，更是联系客户的桥梁和纽带，想要做好营业厅的服务工作，就必须做到积极主动和耐心周到。河东分公司成林道营业厅的吉艳艳用她饱满的热情、耐心的解答和甜蜜的笑容赢得了客户的满意，用自己的实际行动擦亮了这扇服务之窗。

“老吾老以及人之老”，通过对老年人无微不至的关怀，吉艳艳成为了许多老年客户的知心人。在一次接待工作中，吉艳艳接待了秋丽家园的王大娘，王大娘平时独居，孩子常年在外，而她对自己使用的移动号码所产生的费用心存困惑，由于腿脚不便和沟通困难，她来到楼下的成林道营业厅求助。吉艳艳详细询问了王大娘的用网需要，在了解情况后，她帮助王大娘联系移动客服解决问题。王大娘对客服的解释并不认可，吉艳艳一边安抚大娘情绪，一边继续沟通，最后为王大娘办理了最合适的套餐。经过一下午的努力，她获得了王大娘的认可，并最终在老人要求下为其办理了联通套餐。

“服务工作无小事”，主动服务，帮助老年人了解学习新鲜事物，提高老年人生活幸福感，是吉艳艳的服务宗旨。程林东里的李大爷十分喜欢厅里的智能电饭煲，吉艳艳在为其办理业务后考虑到老人不方便取走，便利用自己的下班时间将电饭煲送到李大爷家中，并耐心帮助李大爷安装，一步步指导他如何使用。此后每当李大爷遇到“新鲜”的智能设备时便跑到厅里来求助“小吉”，并将她亲切的称为“吉老师”。

“把疑难留给我，把满意带给客户，客户永远是对的”，在吉艳艳的努力下，成林道营业厅的各项指标都名列前茅。吉艳艳以踏实的工作作风、乐于奉献的敬业精神、较高的业务素质以及良好的职业道德，树立了一个优秀营业员的形象，不愧于基层营业员的先锋表率！