邓浩勋,2018年加入广东联通珠海市分公司,任职珠海金湾区南水商企网格客户经理,主要负责南水镇区域集团客户的营销拓展和维系的工作。

2021年以来,在公司深入推进5G“生命工程”之时,邓浩勋勇挑重担,努力奋斗,在生产、工作、学习中起到了良好的先锋模范作用。

万里之行,始于足下

2021年3月,珠海联通与*代驾公司成功签订云犀代驾司机工作手机入网项目,于邓浩勋而言,作为该项目的客户经理,“出差”便成为他的工作常态,顶住疫情与风险“双考验”,他用坚定的脚步丈量出业务的广度。项目的成功落地不仅仅是自我价值的实现,更是在同类行业客户中树立起了一面标杆旗帜。

在对接代驾网点前期,他意识到,仅仅通过线上与各个代理网点负责人联系,教代驾网点负责人如何创建开户工号、如何选号、如何实名等基础入网工作,并不能对客户实际使用带来好的效果。针对线上对接的问题,他及时转变思路、反复推敲,调整了业务策略后,决定到代理现场去了解最实际的业务使用需求,也因此踏上了万里征途的第一步。

出发前,他对长时间整理的号码资源、各代理商开户工号、开户指引、云犀功能叠加包等业务知识进行演练、复盘,确保准备工作充分。也正是因为前期的准备,让他在对47个代理点的现场调研过程中,对接和沟通的更顺畅和更容易找到问题点并及时解决。

一年时间,他的出差里程已逾万里,脚步遍布省内代驾司机较多的十余个城市,恰恰是这一万多公里的历程,让他与数百个地市各区域代驾点负责人成功建立了良好的客情关系。合作入网的代驾司机数也由零户向千户升级扩大,并且呈现不断壮大的势头。

聚力前行,服务致远

随着入网的用户数的增加,新的问题也接踵而来。代驾司机使用平台和工作手机的高峰时间是晚上九点至凌晨一点,而这个时间也正是普通人的休息时间。他为了做好代驾司机的服务工作,及时解决代驾司机的使用问题,除了日常工作时间他投身于客户的拓展与维系,在下班后仍然坚守岗位,日均服务人数高达100人次,为代驾司机排忧解难,把客户服务做到极致。他的兢兢业业付出,获得了代驾司机的一致好评,树立了联通客户服务新形象。

坚守初心,至诚至极

2021年,他积极向党组织靠拢并递交了入党申请书,在交出申请书的那一刻,更坚定了自己的理想信念,将红色基因和革命精神内化于心、外化于行,以更加昂扬拼搏的斗志、更加奋发向上的姿态,全身心投入公司5G规模发展的征程中,书写属于新时代联通青年的华章!