自中国联通“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动开展以来，福建联通选拔出许多优秀的标杆人物。他们急客户所急，想客户所想，努力用自己过硬的工作技能和真诚的工作态度，为每一位客户提供优质暖心的服务体验。

福建联通漳州芗城智家工程师徐蓉，自2022年2月转型以来，坚持不懈为群众办实事、办好事。他不断提供高质量服务满足客户需求，扎实践行央企的社会责任和使命担当，立志成为一名优秀的智家工程师。

先学习再服务，知需求再营销

徐蓉深知，作为漳州智家铁军团队中的一员，必须争分夺秒地学习业务知识。他在实战中不断学习，针对用户高品质的网络需求，提供专业化的服务，为实现用户家庭网络全覆盖和品质提升而努力奋斗。同时，徐蓉还致力于提升客户体验和感知、扎实践行央企的社会责任和使命担当、赢得客户长期信任和好评，为自己的付出提交一份满意的答卷。

不忘初心，在平凡中铸就不凡

徐蓉常说“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡”。工作中，徐蓉对装维技术精益求精，他经常喜欢在业余时间学习钻研公司开展的新业务，用最快的时间大幅提高自己的营、维、装一体化服务水平，用自己的百倍用心，换客户的十分满意。同时，徐蓉还常和同事讨论工作中的难点，总结经验不断创新服务手段，提升服务质量，用自己的实际行动赢得客户口碑。

2022年2月至今，徐蓉的各项装、维服务指标排名均位列全省第一，移固业务月均发展三十余户，排名全省前列，用高品质服务诠释了漳州联通智家铁军的形象与力量。

作为一名普通的智家工程师，虽没有丰功伟业，但徐蓉这种踏实的工作作风让人动容。今后，将会有越来越多的服务标兵发挥榜样力量，带动更多一线员工以赤诚面貌奋斗在第一线，用自己的双手为客户创造更高价值！