近日，河北联通以“创心服务 联通你我”为主题开展贯穿全年的服务标兵评选活动，充分发挥荣誉激励表彰的精神引领和典型示范作用，打造“近悦远来”的服务口碑。

河北保定联通就有着这样一支极具凝聚力的汽车行业团队，他们连续五年业绩明列前茅，团队中涌现出一位表现突出的员工，她就是郝向丽，27年的工作经历把她历练成为了一名有责任、有担当、对客户高度负责的联通人。

2015年，“物联网”这个新事物走进了中国联通的各个行业客户。郝向丽是汽车行业客户经理，而物联网在汽车行业最广泛的应用就是车联网业务。郝向丽负责的客户也正在规划汽车信息化工作，如何将新业务与客户的需求紧密结合，切实解决客户的痛点是业务拓展的核心要素，郝向丽认为首先要把业务学精学透，让客户真正走进联通的物联网业务。

对于刚开始接触业务发展工作的郝向丽来说，把物联网业务学透，再和客户讲透是件非常困难的事情。

为了把业务学精学透，郝向丽要来了厚厚一本Jasper平台操作说明书，一手拿着说明书逐字逐句的研读，一手在电脑上对着物联网平台操作，把Jasper平台上的几百个功能一一进行研究测试。白天在单位学习，晚上回家继续挑灯夜战，经过不懈努力，她终于把物联网业务研究透彻。

随后，郝向丽便马不停蹄地与客户进行商务层面对接。将近半个月的时间，她都和客户一起办公，顺利地把中国联通物联网业务的平台功能、业务优势等给客户讲清楚，赢得了客户对联通物联网业务的高度认可。

在工作中，郝向丽始终保持着敏锐的触角，未雨绸缪，以分秒必争的决心把问题解决在萌芽状态，联通的车联网技术能力及服务能力也得到客户肯定和认可。现如今，郝向丽虽已经不年轻，但是她仍然秉承着自己的那份初心，在工作岗位上保持最好的工作状态，脚踏实地的把项目做扎实，用行动擦亮中国联通高品质服务名片。