为深入落实《高品质服务白皮书》行动要求，践行“客户为根,服务为本”的服务理念，陕西联通于今年4月份正式启动“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动，立足基层挖掘选拔优秀一线奋斗者，树立标杆典型，充分激发服务型企业全员使命感和责任感，打造中国联通高品质服务品牌。

陕西联通投诉处理专员陈佩就是其中一名典型代表。2012年加入呼叫中心，陈佩从前台一线人员到投诉处理专员，一干就是10年。凭借着对工作严谨认真，对客户热心负责的态度，陈佩收获了广大用户的一致好评。对她来说，每每听到客户给予的肯定评价，心底便会生出无穷的力量。

多年来，陈佩对客服工作认真负责，即使婚期将近，也毅然放弃休假坚守到最后。在工作岗位上，陈佩刻苦学习，力争将每一次沟通做到完美，让每一位用户由衷感到满意。她月均服务的用户高达1500户，满意率90%以上，成为投诉处理专员的佼佼者，多次被评选为《优秀员工》、《服务之星》等荣誉称号。

陈佩工作积极向上，也同样乐于助人，她是同事们心中的“智多星”，经常自主整理疑难问题，分享优秀处理经验，帮助大家共同成长。

“十年磨一剑，不露也锋芒”。世界上许许多多的人和陈佩一样，位居平凡的岗位，犹如一粒尘埃。但是她却秉承初心，始终践行“一切为了客户”的价值观，努力为辖区客户创造有温度的服务，促进构筑美好生活夯实根基。