为打造高品质服务，陕西联通秉承为民初心、全力提供高品质服务的坚强决心，于今年4月正式启动“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动，引导服务岗位人员改进工作作风，投入到为民服务当中。

陕西延安联通，就有着这样一位爱岗敬业的服务标兵，时常背着5斤左右的大包，和她的身高看起来很不协调，同事们都亲切地叫她苏姐，她就是延安联通政企客户经理苏春燕。

深耕三十载，屡次斩获殊荣

作为政企客户经理，她从踏进延安联通的那一刻起，就将“工作和生活都不可能一帆风顺，但如果用一颗快乐的心去面对的话，任何的坎坷都可以度过”这句话作为自己的座右铭，铭记在心。

本着“干一行、爱一行、钻一行、专一行”的态度，苏春燕用快乐的心态面对政企工作，至今已深耕近30载。在此期间，她多次被公司评为劳动模范、先进生产者、联通好员工等，参加省、市组织的各种业务竞赛中屡次获奖，荣誉证书能拎几袋子。

细致入微，赢得客户赞美

当然，金杯银杯不如客户的口碑，近30载的政企行业深耕，让苏春燕和她维系的政企客户们是客户亦是朋友也是亲人，为亲人朋友办事一定倾力而为，客户回报她的就是源源不断地为她介绍新的客户，拓展新的客户资源，实现了客情关系的良性循环。

“简单的事情重复做你就是专家，而重复的事情用心做你就是赢家”，苏春燕深知良好的客情关系是锦上添花，真正让客户动心的是她的专业技能和无微不至的暖心服务。每一次对接业务时她总是认真调查、掌握客户需求和市场发展的第一手资料，对比行业资费和技术发展前景，为客户制定独一无二的产品计划。

对于维护的名单制客户，苏春燕总是积极主动地上门拜访，每周不低于两次，了解用户需求，及时为客户传递新业务，深度发掘潜在商机。对于大型重要集团单位她的服务细致周到，甚至延伸到每一个基层末端，客户经常会开玩笑说她是自己单位的人，因为本单位人都知道她。真正做到了把为客户解决问题永远放在第一位，不论是办理业务还是处理客户问题，她都快速而准确回应并很好地给予解决。