一个工具包、一个手提袋、一身整洁的工作服，憨憨的笑容让你觉得踏实，坚定的步履让你觉得信任，他就是黑龙江联通服务之星宋胜敏。17年来，在智家工程师的岗位上，他的足迹遍及辖区内的30余个单位和2000余户客户，被亲切地称为“行走着的联通名片”。

在十几年的装移修工作中，宋胜敏已记不清发生过多少个感人的故事。记得去年的夏天，忙碌了一天的宋胜敏刚回到家中，本想冲个澡休息一下，却接到了一个客户的电话。客户情绪激动，称网络中断会影响直播。宋胜敏答应客户马上到，随便擦了一把脸，便冲出了家门。昏暗的楼道里，宋胜敏手拿电筒在梯子上爬上爬下好几回，蚊子嗡嗡地在他耳边挑衅、围攻，他全然不顾。更换皮线后，网络通了，客户笑了。客户握着宋胜敏的手非要请他吃饭，但被他婉言谢绝了。回到家，看到身上七八个红通通的包，他憨憨地笑着说“这次我被蚊子打败了！”

没想到，第二天一上班，这位客户又联系宋胜敏，对他昨晚介绍的宽带提速和联通组网业务非常感兴趣，想再详细了解一下。经过宋胜敏专业耐心的讲解，客户安装了千兆路由器，并进行了网络提速。联通的网速和宋胜敏的优质服务，使客户非常认可，之后又介绍了亲朋好友使用联通业务。

十七载春华秋实，弹指一挥间，他将继续以永不疲倦的学习精神、永不满足的创新精神、永不言悔的奉献精神，在这片梦想的热土上耕耘不辍。