他将“让客户满意”作为自己追求的目标，从事智家工程师工作五年来，他虚心好学、任劳任怨，以高超的专业技能与暖心服务，为客户办实事、解难题，做到“办事有速度，服务有温度”，用实际行动赢得了客户的信赖与点赞，他就是天津联通服务之星、汉沽分公司寨上分局高级智慧家庭工程师邵帅。

邵帅负责汉沽城区6个住宅小区和1个商业街3400余户的装维服务。他始终将客户的需求放在首位，第一时间为客户解决通信难题。

六月的一天，辖区张先生家的网络出现故障，导致上毕业班的孩子无法正常观看网课，心急如焚。邵帅接到报障电话后，第一时间冒着40℃的高温奔赴客户家中。他一口气爬到6楼，身上的衣服被汗水浸透，他顾不上擦汗，第一时间为客户查找故障，通过努力，网络迅速修复。张先生和孩子点赞邵帅快速而周到的服务，感激之情溢于言表。

像这样的事还有很多。无论是春秋冬夏，为了第一时间帮客户解决难题，邵帅经常顾不上吃饭，放弃午休时间及下班时间，加班加点，从早到晚不间断地忙碌着。烈日下，他身上的工服被汗水浸透了一遍又一遍，皮肤暴露在太阳下也变得黝黑，但是他没有抱怨。每当看到客户满意的微笑，他都特别开心，觉得自己的付出都是值得的。

今年三月，为保证疫情期间，汉沽临时定点医院尽早实现通信服务，作为领队的邵帅，带领5名同事，不畏艰险，勇于担当，连续奋战三个日夜，按时保质完成138部终端的设备调试和现场布放工作，第一时间圆满完成汉沽临时定点医院通信保障任务，向滨海新区防疫指挥部交上了一份满意的答卷。

邵帅常说：“用户的需求就是命令。用我们的专业技能让用户满意是我最开心的。”

平日里，邵帅总是坚持“创心服务 联通你我”用心、用情、用力为辖区客户提供高效、暖心服务，用汗水和努力，让客户满意在联通。