他们把“做客户信赖的贴心人”作为团队格言，他们精耕业务技能，坚持服务至上，牢记“创心服务 联通你我”，通过匠心服务不仅赢得了客户的信任、信赖，也创造了良好的工作业绩。他们就是天津联通和平分公司政企客户部烟台道网格。

烟台道政企网格经理刘纲说，“‘爱拼才会赢’，只有付出，才会有回报；只有服务到位，才能换回发展业绩。”刘纲坚持每天通过晨会、夕会，分享团队每名成员在客户走访、客户服务中的经验与遇到的问题，不断找差距，补短板，带领团队成员拼搏奉献，勇于挑战，匠心服务。在他的带领下，今年以来，烟台道政企网格评为公司首季开门红先进政企网格，团队在各项评比中名列前茅。客户经理冯璐荣获“虎跃之星”称号，2022年上半年业务发展先进个人。

烟台道网格所辖政企客户多为和平区中心区域高端楼宇客户。客户经理李治是烟台道网格的新成员，面对客户要求高，服务工作繁琐，耗时耗力，李治不急不躁，总是不计得失，耐心细致，认真对待。她不分八小时内外，第一时间为客户做好服务，尽最大努力让客户满意，让客户发自内心地为天津联通人的服务点赞。

客户经理王伟服务的区域是烟台道网格重点商务楼宇。虽然他已临近退休，但他始终坚持第一时间为客户提供高品质服务。他不辞辛苦，逐个商户上门走访，宣传，提供服务。遇到重要工作节点，王伟几乎每晚只能睡几个小时，他家中有年迈的母亲，在工作与家庭之间，他总是选择了单位，选择了客户……在烟台道政企网格，像这样的事还有很多很多。

烟台道政企网格团队用心提升客户感知，想方设法让客户满意在联通。对于客户的询问和要求他们第一时间反馈，及时协调公司内部各部门各环节，尽己所能为客户提供满意的服务，赢得客户的信赖。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。烟台道政企网格团队将继续创先争优、无私奉献、用更热情、更贴心的服务回馈客户，继续吃苦耐劳、拼搏进取、忘我投入，努力为政企客户创造价值，为企业高质量发展贡献力量。