“每个平凡的人背后都有不平凡的事迹，把平凡的事情做到最好就是不平凡的人 ”，这是黑龙江联通服务之星、大庆联通VIP客户经理李艳慧的座右铭。 

一样工作做的久了，大多数人都会失去最初的热情，尤其是像客户服务部的工作，每天都是在处理客户投诉，而投诉来的客户几乎没有一个是心情好的，各种的抱怨，无休止的指责---需要有着超强的耐心和心理承受力。而李艳慧在这个岗位上一干就是近二十年，也曾无数次的想要放弃，但每每听到在为客户解决完问题，客户的那一声声感谢，又让她看到了工作的价值所在，她可以很骄傲的说，她是联通公司对外的通信专家，客户有“奔”而来，那就要让客户满意而归。   

前不久大庆疫情期间，一个客户来电称自己父亲一个人在家，从前一天晚上开始父亲的手机就无法接通，询问是不是网络出现了什么问题，听得出客户非常着急，担心父亲一个人在家出现什么意外。李艳慧了解其父亲的详细位置以后，发现其父亲的小区有联通公司的志愿者，她马上联系到了志愿者，让他到客户家里上门了解一下情况，为了缓解客户的焦虑情绪，她一直没有挂断电话，志愿者第一时间到达客户家里后找到了老人，原来手机前一天晚上忘记充电了，当客户在电话那头听见父亲的声音以后，一下子就哭了出来，是突然间放下心理重担的释然的哭泣，客户一边嘱咐着父亲下次一定要随时开机，一边连声的感谢着李艳慧，并说以后回大庆一定要请李艳慧吃饭，在找到客户父亲的那一刻，其实李艳慧也松了一口气，同为人子女，她深深的理解和体会客户的心情。

客户服务的工作不仅仅是服务，更多的是责任和使命，急客户之所急，想客户之所想，不是一句口号，是融入到日常工作中的与客户沟通的点点滴滴，虽然工作是平凡的，但承担的使命是伟大的。作为黑龙江联通服务之星，在以后的工作中，她会持续用她的实际行动服务于更多的客户。