老吾老以及人之老，尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。惠州联通深入贯彻党中央、国务院关于加强新时代老龄工作相关决策部署，落实国资委与工信部要求，响应中国联通“银龄专项”十项举措，开展“科技助老 联通美好”系列活动，为广大银龄用户提供更贴心、更全面、更智慧的通信科技服务，传递有实力、有温度的联通智慧，彰显央企社会责任担当。

温情助老，让服务更有温度

聚焦老年群体运用智能设备遇到的突出困难，惠州联通用心倾听老年用户的声音，重视老年用户的需求，在智能化创新中不断改进传统服务方式，推动适老化服务工作落地，切实保障老年群体的通信服务体验。

惠州联通在全市45家营业厅全面开展服务优化升级，推出营业厅敬老专席、绿色通道、自助終端等系列助老服务举措，为老年群体提供更优先、更便利、更温馨的零距离服务。此外，为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，惠州联通在多家营业厅组织开展“老年人爱心微课堂〞活动，通过小课堂的方式教习老年人使用智能设备，以典型案例小故事方式，提醒老人群体防范通讯诈骗。并在营业厅内提供一对一指导服务，手把手教学使用智能手机，耐心解答老年人的问题，提升老年人的互联网生活体验。

聚焦老年群体“触网”受骗案例高发，惠州联通开展服务进社区专场宣传活动，不断提升老年群体反诈意识，提高对诈骗的识别能力，为营造全民反诈防诈积极助力。同时，现场还为社区用户提供千兆宽带升级优惠、全屋WIFI覆盖方案定制、免费为民测速服务和礼品赠送，进一步提升用户网络使用感知，更好体验中国联通高品质服务。

贴心关怀，笃行央企责任担当

中秋之际，惠州联通联合江北街道水北社区妇联、水北新村长者之家、惠民九如康养中心志愿者共同开展“关爱长者，情暖中秋”探访慰问活动。通过入户探访的形式，为水北社区17户高龄、空巢、独居、失能和半失能的长者送上节日问候与慰问品，减轻长者们的孤独感，感受社会给予的关怀。志愿者们与长者亲切交谈，送上一份份温暖的中秋节日问候，并详细询问长者近期身体情况，充分倾听他们的所思所盼。长者们对志愿者报以最大的欢迎，还与志愿者热情分享年轻时获得的军功章，讲述峥嵘岁月，氛围其乐融融。

国庆假期以来，惠州市疫情防控形势严峻，惠州联通认真落实疫情防控工作的安排部署,组织多场疫情防控志愿服务，协助医护人员开展核酸检测码操作、查看电子健康码等事项，助力惠州市疫情常态化防控。老年群体在做核酸检测的过程中，面临的扫码难、支付难、出行难等问题被置于“放大镜”下，为此，惠州联通志愿者现场观察需要帮助的老年群体，及时上前为他们提供智能手机操作和现场打印核酸码服务。一方面解决了特殊群体“亮码”难题，另一方面也能缩短核酸检测点的信息录入时间，提高核酸检测效率。

民心所向是一个企业对于未来发展的美好规划，只有真正把群众的需求放在心上，才能保障企业经营发展行稳致远。惠州联通将持续深化助老服务，不断实践创新养老助老服务举措，把每一项惠民、利民实事落到实处，用数字技术和暖心服务守护最美“夕阳红”。