温州鹿城要客BU（下称“鹿城政企中心”）把握新一轮科技革命和产业变革新机遇，围绕中国联通制定的“1+9+3”战略规划体系主线，重点聚焦服务创新、团队建设等领域，全方位提升多元化、多渠道、多维度营销方式，用优质卓越的服务赢得用户“百分百满意”。

今年以来，鹿城政企中心已超额完成各项营收指标，以敢为天下先的冲劲争做客户信赖的智慧生活创造者，以实际行动贯彻落实党的二十大精神，为践行好联通“国家队、主力军、排头兵”的责任担当作出应有的“鹿城贡献”。

奋楫争先——

直击痛点开拓跨界新市场

鹿城政企中心现有12名员工，以90后、00后为主，是一支青春向上、创新有为的团队。新时代、新要求，中心全体员工初心不改、服务升级，用心解读智慧生活的通信需求，贴心维系客户，跨界开拓市场，交出了一份领导满意、基层信赖、百姓喜爱的年度高分报表。

联通鹿城分公司副总、鹿城政企中心负责人林静洁勇于担当、爱岗敬业、务实苦干，成为身边同事争先学习的标兵。去年年中，她接受手术后仅5天时间，就舍弃个人休息，返岗对接客户、及时跟进商机，确保公司业务不断档、不掉线。在她的带领下，团队成员协同作战，一举攻下鹿城生态系统碳汇能力提升项目，签约金额达3000多万元。面对艰难险阻，她只是微微一笑说：“我也要做乘风破浪的姐姐！”

鹿城政企中心行业经理阮蓓蕾用实际行动诠释服务初心，持之以恒提供便捷、实在、满足需求的服务，以赢得客户“百分百满意”。2017年，在领导“牵线搭桥”下，她掌握一手商机，主动拜访、多次对接温州移网用户最多的快递速运公司顺丰公司，并深入物流一线，全面了解需求，直击客户痛点，实现跨界合作，面对强大竞争，每年仍能保持可观的营收一直至今。

鹿城政企中心行业经理余快派驻鹿城区经信局办公期间，履行本职工作、维系客情的同时，积极挖掘出吉尔达小微园数字化平台、四季青产业园数字化平台等众多平台新商机，相关项目均已签约落地。

智慧赋能——

数字改革重塑核心竞争力

作为5G时代的创新引领者，联通将“智慧基因”注入到工作、生活、学习各方面，积极打造智慧医疗、智慧街区、智慧公园、智慧赛事等应用场景。

2021年，鹿城政企中心为鹿城区五马历史文化街区“量身定制”信息化管理服务平台，陈伟等员工配合业主参与多个项目评审材料的编制、汇报，节假日期间熬夜做好重保监控故障抢修，以百分比的投入创享“有温度的智慧生活”。五马街区顺利完成数字化转型，成功入选浙江省首批示范智慧商圈，业主单位发来感谢信点赞：“陈伟在工作中认真负责、服务优质、响应及时。”

此外，鹿城政企中心还携手教育部门前往辖区各学校开展适老化改造，配合校方做好退休职工下载浙里办APP工作；在台风、暴雨等极端天气里，配合鹿城区应急局将卫星电话送至偏远乡村，并义务指导村民掌握使用方法；利用5G技术和智能设备打造交叉性互感、互知、互动网络解决方案，助力九山公园智慧升级……数字改革勇向前、智慧赋能争先锋，鹿城政企中心全体员工将继续推进数字化建设、重塑核心竞争力，为客户推出更贴心、更便捷、更智能的服务体验。

引领美好——

坚守公益彰显央企新担当

鹿城政企中心还积极鼓励员工参与各类志愿服务活动，践行社会职责、引领美好生活，打造一支专业过硬、担当作为的新时代高品质服务团队。

鹿城政企中心行业经理王托携手温州福彩等公益组织，前往偏远山区、贫困乡村，为当地困难学生送上爱心，2018年至今已助力近1500名贫困学生圆高校梦。苍南钱库西括村一户三胞胎兄弟与爷爷奶奶相依为命，考上了西南政法大学、浙江工业大学等知名高校，但三人的学费、生活费成为“甜蜜负担”。今年7月，王托一行人为三兄弟送上助学奖金和手机、电话卡等爱心物资，像一场“及时雨”化开这个清贫家庭的阴霾。鹿城政企中心以落地有声的爱心行动助力品学兼优、家庭贫困的学生共圆读书梦，彰显央企担当、践行社会责任。

疫情成为近几年绕不开的热门话题。疫情严控期，鹿城政企中心员工逆行“疫”线，助力政府、企业构建抗疫“智慧堤坝”。余快入驻鹿城区经信局期间，确保辖区企业转型升级、生产服务、平台提升等工作的同时，及时了解企业对互联网信息化应用的改造需求，有效保障疫情可控后及时复工复产。

创新实干谋发展，砥砺奋进谱新篇。接下来，鹿城政企中心全体员工将深入贯彻“强基固本、守正创新、融合开放”新战略，践行“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣”的价值观，搭乘联通先进技术与利好政策“东风”进一步克难攻坚，践行初心使命，开创市场新局面！