今年的7月天气异常炎热。一天快要下班时，刚盘完账的顾琴英正打算起身离开，就看见一位阿姨气喘吁吁地跑进营业厅。原来这位钱阿姨刚在菜场买菜，付钱时才发现手机和钱不见了。她说手机不见了就算了，但她手机的支付宝和微信里都有钱，怕被人捡走后把钱转走。顾琴英先让钱阿姨坐下，并递给阿姨一杯水和餐巾纸，让她擦去额头的汗水。然后安慰她说只要手机上设有密码，一般别人无法直接打开支付宝和微信转走钱的。听到顾琴英这么讲，钱阿姨明显舒了一口气。                                              

然后她帮钱阿姨补了卡，又用自己的手机为阿姨登录了支付宝和微信，待钱阿姨确定一分也没少时，她才放下了心。钱阿姨说手机卡是有了，但没手机也不能用啊。于是顾琴英又为阿姨推荐了当前营业厅正在搞活动且性价比较高的手机。钱阿姨满意的说“那就办一台吧”。当手机办理完成并打开手机后，钱阿姨又犯了难。她说“小姑娘，能不能帮我把软件安装一下？我不会弄啊，子女都不在身边，我们两个老人家真的不会弄啊。”听到此话，顾琴英回答：“好的，没有问题我都帮您装好。”

经过了一个多小时的安装，她不仅帮钱阿姨下载好了她常用的软件，还通过软件恢复了钱阿姨的通讯录。还加了钱阿姨的微信，让阿姨以后有事可以找她，而且营业厅阶段性会开展一些手机课堂活动，到时可以通知阿姨来参加。钱阿姨临走时，还紧紧握着顾琴英的手说“小顾，谢谢你啊，要不是你，我今天真的不知道该怎么办了”。待阿姨离开后，顾琴英才开心的收拾好营业台，踏上回家的路！

虽然，每天的工作繁琐而细碎，但能帮助别人时内心也是无比的开心和满足。在未来的日子里，她会继续挖掘自己的潜能，通过学习不断进步，努力为客户提供最暖心的服务。