坚守初心 助力校园秋开 ---记浙江联通服务之星嘉兴客联中心
[摘要] 创心服务 联通你我

8月下旬,高温酷暑一浪高过一浪,为助力校园秋开, 嘉兴联通分公司无惧高温“烤”验,精心组织,周密部署,全力以赴做好校园开学季服务。20-21日正值嘉兴学院3700余名新生报道,嘉兴客联中心放弃双休,将倾心打造的8月客户日福利带进校园,服务标兵团队充分发挥带头示范作用,把“百倍用心 10分满意”的服务文化带进校园。

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20日上午7时一过,新生陆续到校报到,迎接新生的,除了学校的师生,还有浙江联通的服务标兵团队--嘉兴联通客联中心的小伙伴们,他们有的为新生搬行李,有的指南问路。“校园服务台”处准备了客户日缤纷福利,通信专家在为新生办理联通校园卡,由于当天40度的高温,在滚滚热浪中各个都是满头大汗,全员上下顶着烈日耐心的为学生们介绍联通套餐,及时周到的为学生做好现场开户,并赠送清凉防暑小礼品、提供校园攻略等贴心服务,让学生和家长真真切切的感受到了联通的热情。截止到当日中午,服务新生已经超过了100多人次。

下午的时候,校园里的同学都回寝室休息了,客联中心的小伙伴们也在嘉兴学院营业厅中复盘上午服务工作,这时门口经过了大一新生军训的队伍,有一名女生突然晕倒,大家纷纷围上去把女孩扶进营业厅休息,并通知校医来检查。经过了20多分钟的降温处理,女孩中暑症状缓解,及时的送回了寝室。傍晚的时候女孩来到营业厅办理了一条联通宽带。这时大家都很开心,纷纷表示每一份服务,皆因信任。无论四季变换,无论酷暑严寒,在普通的岗位上尽自己最大的努力与责任,做群众的贴心人。

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嘉兴客联中心始终保持着“为人民服务”的初心,高温下持续奋战12小时,提供新生咨询手机贴膜等服务250余人次,接受新生通信服务咨询近2000次,为新生办理业务407笔,以优质、贴心的服务赢得了老师、学生和家长的普遍信任和认可,用自己的行动表达了联通打造高品质服务的信心和决心。

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