她们勤于好学，积极向上；她们激情四射，活力无限；她们始终抱着“用心服务，想客户所想，急客户所急，不忘初心”的服务理念，在自己平凡的岗位上贡献着微薄的力量。她们是宁波联通星级客户的守护者，她们把平凡的工作做到极致，在平凡的岗位上绽放不平凡的光彩，她们就是宁波VIP团队，一群平凡而又可爱的人。

在她们的心中“客户事，无大小”。客户遇到困难时，总是想办法第一时间帮客户解决难题。用心感受客户的真实需求，将温暖送至客户心坎上。

根据国家《电话用户真实身份信息登记规定》要求，针对还未实名登记的号码，要求限期内完成实名补登工作。宁波VIP团队接到这个通知后，为了不让客户的手机使用受到影响，每位客户经理都卯足了劲，电话逐一与客户联系，告知尽快到联通营业厅完成实名补登。其中一个号码引起了客户经理的注意，首次联系时机主答应会尽快去办理，但跟进到补登要求的最后一天了，发现这个号码还是处于未更新状态。这时客户经理急了，这个号码有15年网龄了，如果因为这次的事情未能继续使用确实可惜，终于在客户经理多次坚持不懈的努力拨打下，号码接通了。原来，这是一位年近70的李奶奶在使用，本来是打算去营业厅办理的，谁这两天突然脚拐了，不方便出门。

挂了电话后，客户经理一直心里忐忑不安，李奶奶不方便出门，子女又在外地工作，平时手机是唯一的联系方式，万一手机停机了，家里人联系不上她，肯定会心急。又万一李奶奶有急事想联系家里人时，也联系不上，又万一......又万一，一连串的画面闪现在了客户经理的脑海中。越想越不对劲，赶紧再次联系李奶奶询问了详细地址，外面虽恰逢台风天，风大雨大，也阻挡不住客户经理的脚步，骑行了十余里后终于到达了老人的家里，通过特别申请的仪器，为李奶奶在家里办好了实名补登记工作。看着客户经理身上略有些潮湿的衣服，李奶奶深情地拿着毛巾一边帮她擦拭，一边不停地夸联通姑娘真贴心，联通的服务真是暖到家了。

像这样温情的画面总能在身边发生着，她们始终坚持细心、贴心，暖心的服务原则，让客户从不理解变成理解，从陌生变成朋友。再翻开她们每个人的企业微信工作朋友圈，这里一段段你来我往的业务咨询，最后变成了朋友亲人间日常的关怀，日积月累地收获了一大批的忠实“粉丝”。

面对当下服务和维系的双重竞争压力下，宁波VIP团队始终怀着对工作的满腔热情，化压力为动力，坚守“用心服务 不忘初心”，以付出“百倍用心”让您“10分满意”的信念，默默地服务着每一位联通用户。正是她们一次次热忱的服务，最终赢得了客户的信赖，在客户满意的笑容中，她们读懂了奉献的乐趣。客户为根，服务为本，她们将一如既往，在平凡的岗位奉献自己的光和热。