有时拉近人与人之间的距离，只是因为一次简单接触、一份真诚的帮助。身为营业员的陈瑶瑶也会经常跟着社区经理走进社区，接触新用户，维系老用户。营业厅对应的责任小区是温州乐清象山社区，目前在网宽带用户有764户，其中融合用户372户。由于联通公司的融合套餐优势明显，所以非常受小区里老年人的欢迎。

在一次社区摆摊服务过程中，有位陈爷爷过来求助，说自己家的电视看不起来了，又是老两口自己住，孩子们不在身边，自己都好几天没看新闻联播了。热心的陈瑶瑶跟着去陈爷爷家一探究竟，原来不是机顶盒坏了，而是机顶盒版本更新，导致菜单页面布局发生了小小的改变，爷爷找不到“电视”直播功能的入口了。陈瑶瑶把遥控器比作方向盘，教爷爷上下左右一顿操作，爷爷表示目前是听懂了，下次再改动一下可能又不会了。于是陈瑶瑶和爷爷互加了微信，从那以后只要轮到陈瑶瑶进社区，就会问问陈爷爷最近有没有遇到什么问题需要帮助。小区里的其他老人在陈爷爷的推荐下也安装了联通的机顶盒，维系老用户发展新用户的成效也慢慢地突显出来了。

营业员的工作忙碌而充实，陈瑶瑶在自己轮休的时候，力所能及地关爱老年人群体。她说：“在未来的日子里，做好本职工作的同时，通过学习不断进步，努力为客户提供贴心的服务。继续在助老的公益之路上，奉献自己的一份爱心！”