记不清有多少个夜晚，守候在服务一线；

数不清有多少个承诺，奔波在满意之路；

道不清有多少次感谢，化作心房丝丝温暖；

没有一蹴而就的成功，只有日积月累的坚持；

宁波VIP团队，用行动在坚持中升华服务；

只要您需要，我们随时都在... ...

六月最后一天的晚上，正是账务系统繁忙的时候，一位联通客户冯女士通过10018联系了客户经理：“我手机不能上网啦？我现在正在高速上，导航都不能用了，快点帮我... ...”客户焦急的声音言犹在耳，电话那头却传来了嘟嘟嘟的声音，再回拨过去却总是忙音。

事情紧急，客户经理小许特别担心会影响到客户在高速上的使用，凭着仅有的信息，赶紧通过系统查询，初步的查询并未寻得有效的解决办法。“一定要赶紧解决这个问题。”客户经理小许心里暗下决定，同时将求助信息发送到宁波VIP团队支撑群里寻求帮助，很快另一位客户经理给予了响应“这个情况我曾经也遇到过，可以找网络部的同事紧急处理一下，你稍等，我马上联系”。也有客户经理提出了一些其他的临时解决方案，共同出谋划策解决客户遇到的难题。

网络处理后，客户电话仍然无法联系上，尽管时针已指向晚上11点，但客户经理的心却紧紧地被那一通紧急电话牵挂着，终于“铃... ...”铃声在安静的夜晚响彻整个房间，电话那头传来了冯女士缓和了许多的声音“谢谢哦，你们打给我的电话我都看到了，因为是晚上在开车，不敢接电话，但是有你们这电话的陪伴特别温暖，让我晚上没有导航也不孤单了，现在手机已经可以正常使用了，真的很感谢你们，你们的服务真的太好了”。

“不客气，冯女士，这都是我们应该做的”。

这一晚的夜，特别的温暖；这一夜的路，特别的明亮。用心服务，收获10分满意，宁波VIP团队，用心关怀每一位联通客户，只要您需要，我们随时都在... ...