古有陶渊明东篱采菊，坚守一份自适；李太白醉酒狂歌，坚守一份狂傲。现有十五年如一日，坚守一份初心，她就是台州全客运营室客户经理王燕。

她爱岗敬业，踏实肯干，用坚定的脚步践行着自己的初心。十五年的沉淀，让她成长为资深客户经理。服务过的客户不计其数，很多早已成为朋友。一声声小王你说的我相信、你推荐的我办理……都是用户对她信任的最好印证。

平凡岗位考验的是人的意志力。把简单的事情重复做，重复的事情认真做，认真的事情努力做，内化于心，外化于形，正是这种坚持不懈的努力，让她多年来连续获得优秀员工、营销能手等荣誉。每当公司推出新业务，她冲在前主动学习，寻找业务亮点，研究话术，并根据回访实操不断优化话术，同时她也是一位热心的小老师，乐于和同事分享她的经验心得。遇到投诉用户，她总是以客户视角，想其所想，积极主动，一次不行，就两次，两次不行就多次，直至问题圆满解决。即使在周末、节假日，遇到紧急情况，立即赶回单位加班处理。

近日，一位陈先生专程赶到联通公司向王燕致谢，虽然自己现在使用的号码已非王燕服务，但她还是积极地、热心地帮他解决问题，挽回损失。原来陈先生在两年前有办过另一个联通号码，现已销户，直到最近才想起该号码注册的微信号里还有一笔上万的余额未取，号码已销，如何能取回这笔余款成了他的心头大事，无奈之下，只能求助客户经理。当王燕在接到陈先生求助电话后及时给予安抚，并告知一定会尽自己所能帮他处理。所幸经过核实确认，该号码未被二次启用销售，她通过层层核实、申请，最终成功帮助用户重新办理入网。由于长时间未操作微信，余额提取时被提示冻结，她又主动帮助联系微信客服，协助提供信息等，最后经过3个多小时的处理，成功完成余额的提取。陈先生被王燕的真诚服务所感动，表示“为了你这份服务，我也会一直用联通”。

王燕常说：“是用户每次真诚的感谢，让她有了坚守的力量，这种力量，督促她不断前进，成为更好的自己。”坚守初心力量，勇担使命，踏实平凡岗位上的一颗闪耀之星。