邬静娜，浙江联通高新分公司政企经理。2007年毕业后进入宁波联通工作。15年来，凭着对事业的执着追求和进取精神，对工作有着满腔热情和强烈的责任感，从一名营业员成长为政企部客户经理，一路走来，多次评为优秀员工、营销明星，在平凡岗位上书写了不凡的成绩。

沉淀能力，勤学肯干

在她的脸上，始终保持着平易近人的微笑。在她的身体里，时刻澎湃着刚毅与笃定。多年的历练，使她在工作当中也变得更加的睿智与成熟。2019年转岗成为政企客户经理，从最初的迷茫，到从容面对，她注重政企业务知识学习，积极参加公司组织的各类培训与场景模拟，迅速适应岗位要求。同时她认真计划每天客户拜访名单，不断挖掘客户内在的潜力和新的场景需求，结合联通自身产品特点，为他们制定和提供合理的解决方案。

从1+1，到1+N

在她服务的企业客户中，有家集团单位有3000位员工，他们都是联通的用户，前期客户有任何问题直接联系集团单位总经办，再由总经办把情况反馈给客户经理处理。邬静娜接手了解后，主动请缨，将自己的联系电话及微信号公布在该企业的食堂内，直接成为该企业员工的直属客服，这一服务，无疑大大增加了工作量，但在该企业树立起了联通的口碑，让所有员工只要有通信方面的需求，首先会想到中国联通，想到邬静娜。

另有一家外贸企业，该企业的企业文化是狼性文化，对运营商的服务要求也特别高，无论是小到员工工位调整所需的固定电话移机，还是有宽带新增要求，都需要在第一时间给予解决。处理过程中遇到线路不到位、施工困难等问题，她总能第一时间找到关键人、抓住问题的主要矛盾点，积极沟通跟进，无论何时何地，只要用户有需求，她都竭尽全力以最快的速度给予解决。在服务的过程中也收获了很多用户对联通服务的认可与满意。

“努力到无能为力，拼搏到感动自己”她常常这样对自己说，这样的态度也让很多客户和领导选择了联通，他们的信任和支持也给了她更多感动和力量！“天下大事，必作于细，天下难事，必作于易”，邬静娜勇于创新、爱岗敬业的精神，让她在政企道路上不断奋勇向前，绽放属于自己的光彩！