2022年7月5日晚上十点，VIP客户经理姚双凤长长的舒了一口气：“用户的问题终于解决了！”，回头一看，发现孩子已经趴在沙发上睡着了。

就在刚刚，急促的铃声在客厅中响起，正准备带孩子去洗澡的姚双凤，突然接到了一个语气焦急的用户电话，电话那头李女士几乎要哭出来了。原来，李女士的女儿在外地工作，李女士习惯晚上跟女儿电话联系，今晚电话怎么也打不通，不好的念头一直在李女士的脑海闪现，担心女儿是不是出了什么事？越想越不对劲，也越来越着急。

了解原委后，姚双凤赶忙安慰用户“您别着急，我马上帮您查看，一定能够很快解决的”。面对老年用户，姚双凤知道没有小事，挂机后立即开始核实号码数据情况，很快问题得到了确认“号码欠费停机了”，为了快速帮用户解决问题，通过系统帮用户操作好了紧急开机，待确认问题全部解决了以后，马上联系李女士告知处理结果，挂机后仍然守候在电话旁边，生怕李女士万一还有问题来找错过了，许久后李女士真来了电话，这个电话却是：

“谢谢你呀，多亏了有你，不然今晚我都要睡不着觉了。”原来是一通感谢电话，姚双凤也甜甜的笑了。

姚双凤用自己的真心和热情为用户献上最好的服务，日常工作中发生的平常小事还有很多，她总能坚守用心服务的初心，用户的满意就是她最大的心愿！