他们坚持用心诠释服务理念，及时解决用户业务疑难；

他们坚持用敢为人先的精神面貌，于斗争中辟新途；

他们坚持用坚定的决心，出色完成各项工作。

宁波VIP团队

一群人的坚守，造就一流的服务

2022年初，宁波部分区域陷入疫情封控管理。封控的第4天，被居家隔离的一名客户经理在朋友圈看到联通客户发的“手机卡报废，电话打不通，有事微信联系”。客户经理立刻用微信联系了客户，并向客户表示会尽自己所能以最快的速度帮助用户解决通信问题。客户很惊讶的说道：“你自己都在隔离你要怎么帮助我呀？”，客户经理说道：“我还有一群正在奋斗的同事们，请您相信我们”。客户经理联系同事核对用户sim卡参数，上报主管寻找绿色通道响应。经过后台损卡数据的核查，最终确认只能通过补卡恢复服务。受封控影响，设备和白卡送不进去，封控区内的营业厅也已经全部停业，几经周折，终于解决了设备问题。但是如何送上门又成了一大难题，宁波联通VIP团队联系区内县分公司协同处理，最终在保障上门人员自身安全的情况下终于完成了任务。

台州全客运营室

一面锦旗双倍信任，暖心之举映“初心”

台州全客运营室客户经理王瑛办理好用户业务后，忽然注意到柜台边有一堆现金和一台苹果手机，环顾四周，没有一个用户前来认领，王瑛拨通了失主手机中最近通话的一个号码，从电话里王瑛了解到对方是该机主的朋友，王瑛把用户财物丢失的情况简单说明，机主朋友表示立即帮忙联系。不一会儿，一对中年夫妻急匆匆来到营业厅，当王瑛核对了用户手机信息和现金金额无误后，把钱和手机交到用户手上。事后他们手持锦旗送到临海分公司，亲手把锦旗交到VIP客户经理王瑛手里，赞扬了联通公司培养出了这么优秀的员工，并表示接下来会一直使用联通产品。