陕西渭南联通的VIP服务经理刘娇，没有豪言壮语，只有脚踏实地做实事，她一直奋战在联通通信工作战线上，以饱满的工作热情和持之以恒的决心，矢志不渝地坚守着“客户为根、服务为本”的理念，凭借过硬的业务能力、务实的工作态度成为身边众多同事学习的榜样，荣获陕西联通七月“服务之星”称号。

刘娇在客服工作岗位已有九余年，她深知客户服务是展示我们公司精神面貌与综合素质的一扇窗户，是客户与公司之间沟通的桥梁。当遇到客户求助时，她总是急客户所急，想客户所想，以客户满意为中心，坚持以真诚的服务、满腔的热情、诚恳的态度服务每一位客户，履行自己应尽的责任。

10月的一天，正逢周末，刘娇在家看孩子，突然电话铃声响起，她调整好自己的状态接起电话，还未等她出声，对方着急地说：“你好，小刘，我正在机场接我的儿子，但是不知道是飞机延误了还是怎么了，已过接机时间，但迟迟未看到孩子的身影，他在国内的电话之前出国办理了停机保号业务，我忘记去营业厅申请开机了，现在联系不上他，怎么办？”原来是高星级客户张先生，她连忙与客户核实了身份信息，让其稍等几分钟。紧接着便独自赶往公司办公室，擦去脸上的汗水后立即为客户受理开机业务，并第一时间与张先生的儿子取得联系，临挂机还不忘提醒他，当前疫情还未结束，回国后一定要记得与社区联系报备。张先生很感激地说：“大周末的，还让你跑一趟单位，太感谢了。”

在这个平凡的岗位上，刘娇一直秉承着“百倍用心 10分满意”的服务宗旨，做着不平凡的服务，只要客户满意就是她最大的喜悦和收获。