把简单的事做好就是不简单,把平凡的坚持下去就是不平凡。嘉兴濮院联通佳源广场厅营业员王永杰,就是这么一个质朴、细致的有心人。

     那天乌云密布,他和同事在小区里支起了帐篷,摆上业务资料和和海报,为小区居民提供通信服务。刚坐下来时,就发现前方有一位奇怪的老人家,一直坐在一个路口的石头上,目光始终注视着同一个方向,注视了很久很久,一动不动的。这时天空不作美,下起了雨,但是老人家丝毫没有动身离开的迹象。那岂不是要淋坏了,王永杰马上撑伞走了上去,问道:“您好,我们是中国联通的工作人员,请问有什么可以帮您的吗?”老人家说道:“你是手机店的啊,你给我看看我的手机是不是坏掉了,看看能不能给我修理一下。”王永杰接过手机仔细检查一番,却发现手机没有任何问题,“你的手机没有任何问题呀,你是不会使用这个手机吗?”老人家突然留下了眼泪,“那我的孩子们怎么都不给我打电话?”王永杰只感觉到他心底突然也被振动了,这是一位孤独、需要陪伴的老人。他赶紧将老人家扶到帐篷下,与他聊起了家常,得知老人的孩子外出做生意,近期比较忙,已经有几天没有给老人打电话了,于是老人每天坐在路口盼着孩子归来,想打电话,又怕打扰到他们。得知老人用的是联通手机,于是他便以联通回馈老用户为由,自掏腰包为老人家买了水果。从那以后,他每次去那个小区服务,都会拎着水果上门陪老人家聊聊天,探望探望,久而久之,跟老人家的邻居也混熟。邻居是一对小夫妻,也是热心肠,经常关爱这位老人家,在一次上门探望的时候,那对小夫妻也被他的暖心服务所打动,决定也要使用联通的好网络、好服务,支持一下这个有爱心的小伙子。

王永杰将自己的真诚带入服务中去更好的服务顾客,让顾客体验到联通优质的服务体验,顾客脸上露出的笑容就是对他服务最好的肯定,他在成长的道路上不断的创新迭代,将细微的事情做到更好、更优,他将在未来的道路上,不忘初心,砥砺前行,坚守“联通好服务 用心为客户”的庄严承诺。