有这么一群人,他们迎着风雨不分昼夜地忙碌,严寒酷暑映射着他们辛勤工作的身影,穿梭在大街小巷的每一个角落,他们就是联通智家工程师,鲍建兵师傅就是其中优秀的一员,数十年如一日,“一切为了客户”是他的宗旨,执着坚守,在平凡中闪烁着不平凡的美丽光辉。

鲍师傅始终站在客户的角度,用精湛的技术,快速高效解决问题,受到客户的一致好评,他珍惜每次与客户接触的机会,告诉客户以后有网络、通信等相关问题可以随时联系他处理。在数十年如一日的坚守中,他获得了一位位客户的信任。

客户需求,细心聆听;客户问题,专业解决。客户叶先生的房子装修需要新装网络,他想起鲍师傅是联通网络专家,于是联系鲍师傅征求意见,鲍师傅详细了解叶先生的需求以及预算后,向其推荐安装FTTR,并第一时间协同装修公司预埋光纤线,全光组网带来的连续覆盖、无缝切换、无感认证的体验,让叶先生全家都露出了满意的笑容。

百家和社区的用户有宽带需求,已约好装机时间是上午10时,鲍建兵准时到达楼下,却被告知由于临时有事已外出,要到晚上7时才能回来。面对这种被放鸽子的情况,鲍师傅从不动怒,“每个人都会遇到急事,我们做服务就要站在客户的角度看事情,晚上来一趟就行”。在装机服务过程中,发现吴小姐自已购买的路由器,存在质量问题,导致家里个别房间测速不达标,他耐心地向吴小姐进行详细讲解,同时告知目前公司有宽带提速赠送WiFi6路由器的活动,同时向她科普各类设备相关知识。吴小姐对此十分满意。鲍建兵用实际行动,处处为客户着想,把联通服务带进千家万户。

以身作则,急客户之所急,解客户之所忧。这是鲍建兵每天都在做的事。入职多年来,他始终秉持用心为客户的初心。树立联通智家工程师好服务标杆,严于律己,心系客户,以自己的方式默默地服务着客户,在平凡的岗位承载着非凡的使命。